wekiwi: tariffe luce e gas a prezzo fisso e indicizzato

Wekiwi propone offerte di energia elettrica e gas a prezzi competitivi, rivolte sia alla clientela privata che a quella business. Trattandosi di una società interamente online, le tariffe di Wekiwi si rivolgono a clienti che prediligono un rapporto interamente digitale col proprio fornitore.

Un punto di forza di Wekiwi è la trasparenza nel rapporto con i clienti, che si manifesta in particolar modo nella chiarezza delle bollette. La modalità di pagamento è del tutto innovativa: il cliente acquista una carica mensile di un determinato importo, fissato in base ad una stima del proprio consumo energetico. Al momento della fatturazione l’importo fissato viene conguagliato con i consumi reali. Il cliente Wekiwi dispone di una app e di un’area personale online per il controllo dei propri consumi energetici. Questa caratteristica facilita l’individuazione dei possibili fattori di risparmio e di riduzione degli sprechi.

Puoi confrontare gratuitamente e senza impegno le offerte luce e gas di Wekiwi con tutte quelle degli altri fornitori partner. Il servizio, offerto da Segugio.it, ti consente di identificare le tariffe che più si adattano alle tue esigenze.

Per chiudere il contratto di energia elettrica o gas, devi procedere con la disdetta Wekiwi, un’operazione che va a chiudere il contatore mettendo fine alla fornitura.

Come prima cosa dovrai compilare un apposito modulo (da richiedere all’indirizzo e-mail clienti@wekiwi.it) con i tuoi dati personali: nome, cognome, codice fiscale e un documento d'identità valido.

All’interno del modulo dovrai fornire anche i dettagli della fornitura, l’indirizzo e il codice POD (per l'energia elettrica) o il codice PDR (per il gas), reperibili sulla bolletta. Se hai attivato la domiciliazione bancaria, indica il codice IBAN.

Dovrai quindi inviare il modulo compilato servendoti di uno di questi tre canali:

• e-mail: ecommerce@wekiwi.it;
• fax: 02 9173 1993;
• raccomandata: Wekiwi S.r.l, Corso Vercelli 11, 20144 Milano.

Assicurati di conservare una copia della comunicazione inviata e della conferma di ricezione per eventuali future necessità.

Riguardo ai tempi necessari, per le utenze domestiche è richiesto un preavviso di 30 giorni. Per le aziende il preavviso è di 3 mesi.
Se desideri cambiare fornitore senza interrompere la fornitura, sarà il nsovo operatore a gestire la disdetta con Wekiwi.
Per altre informazioni, consulta la guida sulla disdetta Wekiwi, con tutti i dettagli utili.

I clienti Wekiwi che vogliono sfruttare al meglio la propria fornitura dovrebbero conoscere, almeno a grandi linee, le principali operazioni sul contatore. È utile, ad esempio, capire la differenza tra subentro e voltura.

Se il contatore dell’abitazione dove si sta traslocando è stato staccato dall’inquilino precedente, è necessario procedere con il subentro, la procedura necessaria per riattivare un contatore disattivato dal vecchio intestatario.

Il distributore locale è responsabile della gestione dei contatori nella sua area di competenza, inclusa l'attivazione dei contatori elettronici per l'energia elettrica e per il gas. Per i contatori elettrici teleleggibili, la riattivazione può essere effettuata da remoto, mentre per i contatori del gas di vecchia generazione l'attivazione richiede la rimozione dei sigilli da parte di un tecnico.

Per la richiesta di subentro a Wekiwi è necessario preparare i seguenti documenti:

• dati personali e codice fiscale;
• indirizzo dell'immobile;
• codice POD (per l'energia elettrica) o PDR (per il gas), reperibili sul contatore o su una vecchia bolletta;
• lettura attuale del contatore;
• documento d'identità valido;
• IBAN se si sceglie la domiciliazione bancaria.

Una volta che si siano raccolti tutti i dati necessari, si potrà contattare Wekiwi servendosi dei seguenti canali:

• il sito ufficiale;
• l'indirizzo e-mail clienti@wekiwi.it;
• telefonicamente al numero 800.178.584.

Wekiwi proporrà diverse tariffe da scegliere in base alle proprie esigenze.
Una volta scelta la tariffa, puoi procedere così:

• clicca su“Attiva il contratto”, riceverai per e-mail il contratto da firmare e il modulo per la riattivazione del contatore;
• compila e firma il modulo e invialo all’Assistenza Clienti o tramite fax;
• attendi la riattivazione: una volta ricevuta e verificata la documentazione, Wekiwi verificherà i documenti e li inoltrerà al distributore locale

I tempi variano: per l'energia elettrica sono generalmente di 7 giorni lavorativi, tra cui 2 per la richiesta al distributore da parte del fornitore scelto e 5 giorni a disposizione del distributore per effettuare l’attivazione del contatore, mentre per il gas possono arrivare fino a 12 giorni lavorativi.

Riguardo ai costi del subentro, Wekiwi prevede un’unica tariffa per luce e gas di €23 più IVA.
Per ulteriori dettagli o assistenza, contatta il servizio clienti di Wekiwi.

Con la voltura Wekiwi si aggiorna l’intestatario di un contratto già in esecuzione. Il contatore, quindi, in questo caso è attivo e la fornitura in corso d’opera. Puoi inviare la richiesta di voltura in vari modi:

• attraverso l’Area Clienti;
• tramite l’app Wekiwi.

L’operazione necessita della presentazione di differenti dati. In particolare:

• dati anagrafici del vecchio e nuovo intestatario;
• indirizzo della fornitura coinvolta;
• codice POD e PDR;
• il codice cliente del vecchio intestatario (da rintracciare sulle bollette);
• potenza impegnata (per la voltura luce);
• tipologia d’uso del gas (cottura cibi, riscaldamento, acqua calda);
• indirizzo e-mail per la ricezione di fatture e comunicazioni;
• codice IBAN (per la domiciliazione);
• una lettura aggiornata del contatore.

Il costo dell’operazione è di € 29 + IVA (gli oneri amministrativi sono zero), corrispondente alla somma di oneri di gestione e amministrativi. Le tempistiche vanno da 4 a 7 giorni lavorativi.

Per mettersi in contatto con l’assistenza clienti Wekiwi, è sufficiente sfruttare le varie opzioni messe a disposizione dal fornitore. Ecco allora le varie alternative:

• numero verde Wekiwi da telefono fisso: 800 178584, operativo da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 (esclusi i festivi);
• numero telefonico anche da rete cellulare: 02 82941162 sempre contattabile da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30 (esclusi i festivi);
• e-mail Wekiwi: clienti@wekiwi.it.

È possibile poi sfruttare l’app per smartphone e l’area clienti, oltre che le varie pagine social della compagnia.

Per leggere la bolletta Wekiwi, puoi affidarti all’apposita app per smartphone iOS o Android, così come all’area clienti. All’interno delle fatture troverai diverse voci importanti, che ti aiuteranno a comprendere meglio i dettagli della tua fornitura. Se vuoi sapere quali sono le informazioni che devono sempre essere presenti in ogni bolletta, a questo proposito, puoi consultare la guida alla bolletta della luce e la guida alla bolletta del gas di Segugio.it.

L’area personale Wekiwi è il principale strumento che ti consente di gestire la tua fornitura. Per accedere devi prima di tutto raggiungere il sito wekiwi.it. Scorri nella pagina fino a individuare la voce “Già Cliente? Accedi”. Cliccando, verrai indirizzato alla schermata di login, dove dovrai inserire nome utente e password.

Con l’area clienti Wekiwi è facile ottenere tutte le informazioni necessarie sulle proprie utenze. In particolare, è possibile:

• visualizzare le bollette;
• controllare lo stato dei pagamenti;
• trasmettere l’autolettura;
• modificare i dati del proprio profilo.

L’approccio di Wekiwi al mercato energetico è fortemente innovativo e rivolto principalmente alla clientela che predilige un rapporto interamente digitale col proprio fornitore. Tra le principali novità portate da Wekiwi troviamo l’adozione di una carica mensile, cioè un importo fisso che l’utente sceglie di corrispondere e che sarà poi conguagliato successivamente con i consumi reali. Questo permette di eliminare il rischio di contenziosi che insorgono a causa di stime arbitrarie a cura del fornitore.

Sono inoltre previsti sconti per i clienti che realizzano consumi effettivi pari o inferiori a quelli previsti e lo Sconto Online, applicato qualora il cliente utilizzi esclusivamente i canali digitali per comunicare con Wekiwi, evitando il servizio clienti telefonico. Per forniture di breve durata, è anche possibile optare per un'offerta standard senza sconti e senza la Carica.