Fatte le regole, trovato l'inganno. Il vecchio adagio sembra applicarsi anche alle nuove norme del telemarketing luce e gas, che vedono gli operatori trovare inediti modi per cercare di raggirare i paletti imposti loro. Scopriamo l’ultima strategia messa in atto.
Esperto di mercati energetici e telefonia
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Dal 19 giugno 2026, il telemarketing luce e gas è cambiato. In teoria, le aziende energetiche devono sottostare a norme molto più rigide in materia di modalità di contatto con i clienti. È necessario utilizzare la formula “in teoria” perché, a pochi giorni dall'entrata in vigore delle misure introdotte, sembra che gli operatori abbiano già trovato il modo di aggirare i nuovi divieti. Vediamo come.
Diverse associazioni dei consumatori denunciano una nuova condotta potenzialmente scorretta da parte delle società di telemarketing. In sostanza, il tutto funziona così:
Quello descritto è un meccanismo piuttosto subdolo, perché va a inserirsi tra le pieghe dei divieti principali introdotti lo scorso mese. Per un veloce riepilogo, basta dire che con le nuove regole si può essere contattati via telefono per contratti luce e gas solo in due casi:
Visto che nel meccanismo descritto poco sopra è il cliente che contatta direttamente l’operatore di telemarketing, vengono difatti aggirati entrambi i paletti introdotti poche settimane fa.
Una volta scoperta la nuova strategia di aggiramento delle regole contro il telemarketing selvaggio, le associazioni dei consumatori non hanno tardato a farsi sentire. In particolare, è stato annunciato che il tutto verrà segnalato ad ARERA e Antitrust, con la richiesta di controlli e sanzioni più severe. Tra l’altro, a livello normativo lo stop alle chiamate moleste ha subito una battuta d’arresto per certi versi inattesa, visto che le nuove regole non valgono per gli operatori TELCO.
Tornano più che mai d’attualità, allora, i consigli per difendersi dalle truffe telefoniche luce e gas, che riproponiamo brevemente di seguito:
| Azione di difesa | Perché è utile |
|---|---|
| Attenzione alle parole pronunciate | Evita che i truffatori registrino la voce per manipolare la comunicazione (es. l'uso del "Sì"). |
| Non rivelare i dati della fornitura | Impedisce l'estorsione di codici (come POD/PDR) usati per attivare contratti non richiesti. |
| Sfruttare il diritto al ripensamento | Permette di annullare legalmente e senza penali un contratto indesiderato entro i termini di legge. |
| Segnalare le irregolarità | Consente di denunciare i comportamenti scorretti e i tentativi di truffa alle autorità competenti. |
| Verificare le informazioni | Permette di controllare l'identità di chi chiama, l'origine dei dati e i dettagli contrattuali. |
| Confrontare le offerte luce e gas | Dà modo di scegliere in autonomia la soluzione migliore sul mercato, evitando attivazioni forzate. |
Quanto all’ultimo punto, identificare la tariffa più adatta alle proprie necessità scegliendo tra le migliori offerte luce e gas delle nostre aziende partner.
Leggi le nostre Linee guida Editoriali
Il Prezzo Unico Nazionale (PUN), unico per tutto il territorio italiano, sembra destinato alla pensione. ARERA ha confermato l'intenzione di procedere con i prezzi zonali, che differenziano il costo all'ingrosso dell'energia in base all'area di produzione.
La concorrenza nel settore ha portato a un abbassamento delle tariffe luce e a un'offerta di servizi addizionali, come l'assistenza dedicata e la possibilità di scegliere piani energetici che favoriscono l'uso di fonti rinnovabili. Con l'innalzamento dei prezzi dell'energia a livello globale, è diventato più che mai essenziale per i consumatori informarsi e confrontare le diverse opzioni sul mercato.
Alla Camera, la maggioranza ha presentato quattro emendamenti soppressivi al decreto Accise ter approvato dal Senato. Tra le novità del documento figurava quella di estendere le regole contro il telemarketing selvaggio — già previste per le offerte luce e gas — anche a quelle per la telefonia mobile e la rete fissa
Un aspetto importante da considerare quando si sceglie un'offerta di energia da 4,5 kW è la trasparenza delle tariffe. Le migliori offerte dovrebbero presentare chiaramente i costi fissi e variabili, evitando sorprese in bolletta. Inoltre è utile prestare attenzione alle modalità di pagamento: molte compagnie offrono sconti per chi sceglie di pagare tramite domiciliazione bancaria, facilitando la gestione delle spese.
