Luce e gas: cosa cambia da giugno 2026 per il telemarketing molesto

Il recente Decreto Bollette 2026 prevede norme decisamente stringenti in materia di telemarketing. È bene allora fare un riepilogo delle diverse novità previste.

A partire dal prossimo 19 giugno 2026, le aziende non potranno più contattare telefonicamente i consumatori per proporre contratti di luce e gas, né inviare messaggi di tipo commerciale. A questa regola fanno eccezione due casi:

1. il cliente ha esplicitamente richiesto di essere contattato;
2. l'utente ha espresso il proprio consenso a ricevere offerte.

In tutte le altre occasioni, il contatto tra le aziende e il pubblico sarà vietato. A riprova di ciò, viene stabilito che gli eventuali contratti conclusi a seguito di telefonate irregolari non saranno validi. Quest'ultimo è un passaggio fondamentale. A differenza di quanto accaduto finora, non sarà più il consumatore a dover dimostrare l'assenza di autorizzazione; spetterà alle compagnie provare la legittimità dei contratti.

Pertanto, con la nuova disciplina in materia di telemarketing il consenso preventivo del cliente diventa elemento necessario per qualsiasi proposta con finalità commerciale.

Le misure previste dal decreto continuano occupandosi di altri aspetti legati alla comunicazione commerciale via telefono. In particolare:

• i contatti tra azienda e clienti dovranno avvenire esclusivamente attraverso numeri che identificano in maniera univoca il soggetto che effettua la chiamata. In questo modo, si vuole tentare di arginare il fenomeno dello spoofing, ovvero la falsificazione del numero chiamante;
• qualora vengano accertate violazioni, AGCOM potrà ordinare ai gestori telefonici di sospendere le linee utilizzate. La stessa procedura avviene in caso di segnalazione del Garante per la protezione dei dati personali.

Come visto, le nuove norme in fatto di telemarketing puntano a offrire maggiore protezione e strumenti di tutela ai consumatori. Secondo gli esperti del settore, il fenomeno delle chiamate moleste non sparirà completamente, ma si tratta senza dubbio di un passo nella giusta direzione. Luigi Gabriele, presidente di Consumerismo, spiega: “Le misure non faranno sparire del tutto il fenomeno delle telefonate commerciali. Gli utenti avranno però una potente arma di difesa e potranno vedersi annullare i contratti di fornitura luce e gas stipulati al telefono in violazione delle norme”.

La rinnovata disciplina delle telefonate commerciali libera perciò gli utenti dal peso delle chiamate moleste. In questo modo, la ricerca di nuove opportunità per risparmiare è tutta nelle mani dei singoli clienti, che possono agire autonomamente. Utilizzando strumenti come il confronto delle migliori offerte luce e gas delle aziende partner di Segugio.it, è possibile ottenere informazioni certe e affidabili.