Il numero clienti di Enel Energia cambia: non più 800.900.860, bensì 140. Una volta composto il numero, sarà possibile parlare rapidamente con un operatore, così da ottenere tutte le informazioni necessarie. La chiamata è gratuita da rete fissa e mobile.
Esperto di mercati energetici e telefonia
Cambia il numero verde dell’assistenza clienti Enel Energia: adesso si potrà chiamare il 140, sia da rete fissa, sia da mobile. Il nuovo riferimento è attivo dal 1° dicembre 2025: scopriamo i suoi servizi e come utilizzarlo.
Dopo aver digitato il numero verde dell’assistenza clienti Enel Energia, il 140, si verrà accolti da una voce registrata. Questa informerà che la chiamata verrà gestita interamente dall’Italia, e darà tutti i riferimenti legati alla normativa della privacy. Subito dopo, si verrà messi in attesa per parlare con il primo operatore disponibile. Non è perciò necessario effettuare scelte predefinite con il tastierino del telefono, né compiere altre azioni.
Va detto che, per un primo periodo di transizione, continuerà a essere operativo anche il vecchio numero verde Enel, vale a dire l’800.900.860. Telefonando a questo numero da rete fissa si potrà ascoltare il messaggio: “Enel Energia, chiamarci è ancora più semplice. 140 è il nostro nuovo numero gratuito. Salvalo subito e la prossima volta sarà semplicissimo sentirci. 140, facile e veloce”. Se si prova a telefonare da cellulare, invece, verrà diffuso il messaggio: “Ora chiamarci è ancora più semplice: il nostro nuovo numero gratuito è 140, facile e veloce!”.
La chiamata, in qualsiasi caso, è completamente gratuita. A fini di valutazione del servizio offerto, la conversazione potrebbe essere registrata. Per qualsiasi informazione su questa pratica è possibile contattare ARERA, ovvero l’Autorità per l’energia, al numero verde 800.166.654.
Il cambiamento del numero di assistenza clienti Enel Energia, diventato 140, rientra nell’ambito dell’aggiornamento delle “Risorse di numerazione” del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). È curioso constatare come “140” fosse già stato assegnato a un altro operatore in passato: si trattava di Bip Mobile, che ha chiuso i battenti in maniera definitiva nel 2014.
Ricorda che se hai problemi al contatore, si sono rotte le tubature o credi ci sia una perdita di gas, non devi chiamare il 140. Dovrai invece parlare con il tuo distributore luce e gas, i cui contatti sono riportati nella prima pagina delle bollette.
Il numero verde Enel Energia 140 è solo uno dei tanti canali di comunicazione messi a disposizione da questo operatore del mercato libero. Ecco un rapido riepilogo:
Ecco una tabella informativa sui servizi di contatto e assistenza Enel Energia:
| Servizio | Descrizione | Orari/Modalità |
|---|---|---|
| Chat online | Interazione con l’assistente virtuale Elena tramite WhatsApp, Telegram, Messenger o chat del sito. | 24/7 su piattaforme IM; 8-23 tramite chat sito |
| EnelClic | Consulenza diretta con operatori via PC, telefono o tablet. | 7-22 da lunedì a domenica (festività escluse) |
| Area clienti sito ufficiale | Accesso ai servizi tramite credenziali personali. | Disponibilità continua |
| App Enel Energia | Gestione servizi e richieste via dispositivi iOS/Android. | Disponibilità continua |
| Social network | Contatto tramite Facebook, Twitter e altri canali ufficiali Enel. | Secondo disponibilità del canale |
| Canale Telegram | Supporto via chatbot @EnelEnergiaBot. | Disponibilità continua |
| Punto Enel | Presenza fisica negli sportelli Enel sul territorio. | Secondo orari del punto vendita |
| Caricamento documenti online | Invio documenti tramite form dedicato sul sito web. | Disponibilità continua |
Per scoprire le offerte Enel Energia più interessanti del momento, invece, puoi chiamare lo 02 5005 0231. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 21.00, e il sabato dalle 9.00 alle 18.00.
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