Arriva il nuovo numero di Enel Energia: cosa cambia e quando chiamarlo

Cambia il numero verde dell’assistenza clienti Enel Energia: adesso si potrà chiamare il 140, sia da rete fissa, sia da mobile. Il nuovo riferimento è attivo dal 1° dicembre 2025: scopriamo i suoi servizi e come utilizzarlo.

Come funziona il numero Enel 140?

Dopo aver digitato il numero verde dell’assistenza clienti Enel Energia, il 140, si verrà accolti da una voce registrata. Questa informerà che la chiamata verrà gestita interamente dall’Italia, e darà tutti i riferimenti legati alla normativa della privacy. Subito dopo, si verrà messi in attesa per parlare con il primo operatore disponibile. Non è perciò necessario effettuare scelte predefinite con il tastierino del telefono, né compiere altre azioni.

Va detto che, per un primo periodo di transizione, continuerà a essere operativo anche il vecchio numero verde Enel, vale a dire l’800.900.860. Telefonando a questo numero da rete fissa si potrà ascoltare il messaggio: “Enel Energia, chiamarci è ancora più semplice. 140 è il nostro nuovo numero gratuito. Salvalo subito e la prossima volta sarà semplicissimo sentirci. 140, facile e veloce”. Se si prova a telefonare da cellulare, invece, verrà diffuso il messaggio: “Ora chiamarci è ancora più semplice: il nostro nuovo numero gratuito è 140, facile e veloce!”.

La chiamata, in qualsiasi caso, è completamente gratuita. A fini di valutazione del servizio offerto, la conversazione potrebbe essere registrata. Per qualsiasi informazione su questa pratica è possibile contattare ARERA, ovvero l’Autorità per l’energia, al numero verde 800.166.654.

Perché questo cambio di numerazione?

Il cambiamento del numero di assistenza clienti Enel Energia, diventato 140, rientra nell’ambito dell’aggiornamento delle “Risorse di numerazione” del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT). È curioso constatare come “140” fosse già stato assegnato a un altro operatore in passato: si trattava di Bip Mobile, che ha chiuso i battenti in maniera definitiva nel 2014.

Quali sono gli altri canali di comunicazione Enel Energia?

Il numero verde Enel Energia 140 è solo uno dei tanti canali di comunicazione messi a disposizione da questo operatore del mercato libero. Ecco un rapido riepilogo:

Ecco una tabella informativa sui servizi di contatto e assistenza Enel Energia:

Per scoprire le offerte Enel Energia più interessanti del momento, invece, puoi chiamare lo 02 5005 0231. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 21.00, e il sabato dalle 9.00 alle 18.00.