Ecco come l'AI cambierà il traffico sulle reti mobili: cosa servirà al 5G

L’intelligenza artificiale è oggi integrata nella maggior parte dei modelli di smartphone top di gamma e il prossimo passo sarà l’utilizzo dell’AI agentica. Secondo lo studio “An agentic life: How consumer AI usage is shaping future network needs” realizzato da Ericsson ConsumerLab, entro il 2030 il 38% degli utenti si avvarrà degli agenti AI, un aumento esponenziale considerando che la percentuale attuale è di appena il 4%.

Non solo, a crescere sarà anche l’utilizzo quotidiano dell’intelligenza artificiale. Entro la fine del decennio si passerà dalla metà degli utenti attuali a circa due terzi. Questo scenario avrà un impatto deciso sui flussi di traffico che passeranno sulle reti di telefonia mobile. Ad aumentare sarà soprattutto la quantità di dati trasmessi dagli smartphone verso i servizi cloud. In uno scenario di quesot tipo il passaggio definitivo al 5G SA (Standalone) potrebbe rivelarsi ancora più decisivo.

Ericsson ConsumerLab per il suo studio ha realizzato oltre 43mila interviste in 27 mercati, compresa l’Italia. I dati riferiti al 2030 esprimono le aspettative degli utenti raccolte tra il 2025 e il 2026 e non costituiscono quindi previsioni certe sull’adozione dell’intelligenza artificiale e dell'AI agentica.

Una parte dell’analisi di Ericsson si è concentrata sugli “AI super user”, ovvero utilizzatori particolarmente intensivi dell’intelligenza artificiale che utilizzano diversi servizi attraverso voce, testo, immagini, video e documenti. Attualmente questa categoria rappresenta il 10% degli utenti smartphone nel mondo, ma entro il 2030 la percentuale potrebbe salire al 30%, generando oltre l’80% delle attività associate all’intelligenza artificiale.

Partendo dalle abitudini degli AI super user si può fare una previsione su come potrebbero diffondersi poi nel resto della popolazione e come cambierà la telefonia mobile. Nei prossimi quattro anni gli utilizzatori intensivi di intelligenza artificiale potrebbero trascorrere almeno 5,5 ore al giorno a interagire con l’AI, sfruttando cinque o più app per svolgere 60 attività quotidiane. A tutto questo si aggiungerebbero almeno 15 caricamenti di contenuti, con interazioni suddivise su quattro o più dispositivi in almeno tre differenti luoghi.

Esistono poi nette disparità sulle modalità di interazione con l’intelligenza artificiale. Negli Stati Uniti e in Europa l’89% degli utenti fa richieste testuali all’AI, mentre in Asia-Pacifico e America Latina quasi un utente su quattro interagisce anche tramite voce, immagini, video e documenti. Entro il 2030 si stima che in sei mercati asiatici, tra cui Cina, India, Indonesia e Thailandia, gli AI super user multimodali potrebbero arrivare al 40% del totale, contro una media globale del 30%.

In Italia il 38% dei possessori di smartphone utilizza l’AI ogni giorno. Entro il 2030 potrebbero diventare il 56%, rispetto ai due terzi attesi a livello mondiale. Gli AI super user rappresentano appena il 5% ma entro la fine del decennio potrebbero salire al 19%. La quota di utilizzatori di agenti AI, invece, potrebbe passare dal 3% al 25%. Il 27% degli utenti italiani prevede invece di accedere ai servizi di intelligenza artificiale anche su altre tipologie di terminali oltre allo smartphone.

Nello scenario previsto da Ericsson, gli agenti AI potranno eseguire operazioni in autonomia e interagire con i sistemi digitali, ad esempio per funzioni come il confronto dei prezzi, la gestione dell’agenda e degli acquisti ricorrenti. Gli intervistati ritengono che delegare queste attività agli assistenti intelligenti permetterebbe di risparmiare circa un’ora al giorno davanti allo schermo. Sebbene la diffusione di queste tecnologie sia ancora limitata, quattro persone su cinque che utilizzano gli agenti AI appartengono alla categoria degli AI super user.

Per le telco le conseguenze di questo nuovo approccio si vedranno soprattutto nelle operazioni eseguite in background, ovvero senza una richiesta esplicita da parte dell’utente. ConsumerLab quindi ipotizza che in futuro gli agenti AI possano richiedere prestazioni specifiche di connettività per eseguire questo tipo di lavoro. Le offerte potrebbero così superare il modello basato sul volume dei dati, includendo servizi associati alle prestazioni necessarie per eseguire precise operazioni.

Lo streaming negli ultimi anni ha contribuito alla crescita del traffico in download ma con l’evoluzione delle applicazioni di intelligenza artificiale e in particolare degli agenti AI, secondo un report di Ericsson Mobility Report di giugno 2026, il traffico in uplink potrebbe triplicare entro il 2031 rispetto al 2025. Nello scenario in cui la diffusione di queste tecnologie fosse più elevata, invece, potrebbe addirittura quintuplicare.

Oltre alla capacità di trasmissione, altrettanto importante è la reattività della rete. I tempi di risposta pesano 2,5 volte sulla valutazione complessiva dell’infrastruttura per chi usa massicciamente l’intelligenza artificiale rispetto all’utente medio (20% contro l’8%). ConsumerLab comunque precisa che ad oggi i tempi di risposta della rete in prevalenza dipendono dalle operazioni di calcolo e inferenza dei modelli. La diffusione degli agenti AI e delle applicazioni interattive, però, renderà ancora più importante una latenza continuativa, connessioni stabili e una gestione affidabile della segnalazione, soprattutto in quei contesti con un’elevata concentrazione di utenti.

“Analizzare i comportamenti digitali dei consumatori e le loro aspettative nei confronti della AI, ci aiuta a capire anche come devono evolvere le reti mobili. – spiega Andrea Missori, presidente e amministratore delegato di Ericsson Italia – La crescente interazione con gli agenti AI, l’aumento dei dati inviati alla rete e l’utilizzo di più dispositivi, richiederanno di continuare a investire nell’evoluzione delle reti, per garantirne capacità, qualità e affidabilità”.

Gli smartphone restano il dispositivo di riferimento per accedere alle applicazioni, ma per quasi un terzo degli utenti a livello globale all’orizzonte si profila una nuova tipologia di strumento. Ericsson tra le soluzioni emergenti entro il 2030 pone l’attenzione sugli smart glass, analizzati attraverso oltre 8mila interviste aggiuntive condotte in otto mercati.

I cambiamenti nelle abitudini degli utenti sono già in corso. Il 66% di chi ha adottato gli occhiali intelligenti ha aumentato alla condivisione dei contenuti sui social, il 62% realizza molte più foto e video, mentre il 58% riporta una crescita delle live streaming. Sono molto significativi anche i contesti in cui gli smart glass vengono utilizzati. Il 57% li usa durante gli spostamenti e il 42% in luoghi affollati come stadi o location di eventi.

A frenare l’utilizzo degli smart glass su scala più ampia, secondo gli intervistati, sono l’autonomia della batteria e le preoccupazioni per la privacy.

Il fatto che gli agenti AI possano eseguire operazioni in autonomia solleva dubbi su aspetti come la verifica dell’identità e la protezione dei dati personali. ConsumerLab afferma che oltre la metà di chi utilizza l’AI quotidianamente nel mondo teme che i falsi assistenti o quelli compromessi dagli hacker possano agire in loro vece. In Italia a pensarla così è il 45% degli intervistati. A preoccupare sono soprattutto le app che accedono ai dati personali, consultano servizi digitali o possono effettuare operazioni senza che venga richiesta l’autorizzazione.

Dal lato sicurezza, gli intervistati ritengono gli operatori i soggetti più affidabili per verificare l’identità degli agenti AI, più dei fornitori dei sistemi operativi, gli sviluppatori di intelligenza artificiale, i produttori di dispositivi e le aziende di cibersicurezza. In particolare, questa opinione positiva nei confronti degli operatori si registra in Germania, Francia, Grecia, Irlanda e Svezia. Per le telco, quindi, si apre l’opportunità di sviluppare ulteriori sistemi di autenticazione e verifica da abbinare alle prestazioni di rete. Il ruolo degli operatori, conclude Missori, conferma “la centralità delle reti come infrastruttura critica essenziale per cittadini e imprese”.