Come si fa a passare a Kena Mobile?

Per passare a Kena Mobile a maggio 2026 basta completare la procedura online messa a disposizione dall’operatore oppure recarsi in un negozio partner per acquistare la SIM. In entrambi i casi, il passaggio è semplice e veloce, senza alcun impedimento. Attivare una nuova offerta Kena Mobile e iniziarne a sfruttarne i vantaggi richiede pochissimo tempo.

Le tariffe proposte dall’operatore virtuale di TIM consentono ai nuovi utenti di poter sfruttare tanti Giga per navigare in mobilità, oltre a minuti ed SMS, in modo da utilizzare al massimo il proprio smartphone, in Italia ma anche in roaming in UE. Per il momento, tutte le offerte Kena prevedono l’utilizzo della rete 4G. Il 5G è disponibile, ma solo per determinate offerte, e non sono disponibili offerte con Giga illimitati. Il rapporto qualità/prezzo delle offerte è, però, molto vantaggioso.

Offerte passa a Kena Mobile a maggio 2026

La gamma di offerte Kena Mobile è ricca di opzioni da considerare. Alcune tariffe sono disponibili esclusivamente con portabilità del numero da un operatore selezionato (Iliad o alcuni operatori virtuali) oppure richiedendo un nuovo numero di cellulare.

Tutte le offerte sono attivabili sia online che in negozio ed hanno un costo di attivazione gratuito (in alcuni casi, è necessario fornire i consensi al trattamento dei dati a fini commerciali per azzerare il costo di attivazione). Per richiedere l’offerta è necessario effettuare una prima ricarica che copra il costo del primo mese.

L’operatore mette a disposizione il 4G, con velocità massima di 60 Mbps in download e 30 Mbps in upload, ed il 5G con velocità massima fino a 250 Mbps in download e 75 Mbps in upload, oltre che il servizio VoLTE e la possibilità di utilizzare le offerte anche in Roaming in UE, con un quantitativo di Giga legato al canone della tariffa scelta.

Le offerte Kena Mobile disponibili a maggio 2026 sono riepilogate in tabella, qui di sotto.

Le offerte Kena Mobile

Le offerte disponibili con portabilità da operatori selezionati sono attivabili da clienti dei seguenti operatori di telefonia mobile:

• Iliad, Ho., PosteMobile, Tiscali, Lycamobile, CoopVoce, Fastweb Mobile, 1 Mobile, 2appy, China Mobile, Daily Telecom, Digi Mobile, Elimobile, Engan Mobile, Feder Mobile, Green, Intermatica, Italia Power, NetValue, Noitel, Nova, Nextus, NTMobile, Optima, Ovunque, Plintron, Professional Link, Rabona Mobile, Spusu, Telmekom, Welcome Italia, Wings Mobile, Withu.

La lista potrebbe cambiare in qualsiasi momento. Si consiglia, quindi, di verificare con attenzione l'elenco degli operatori selezionati da Kena al momento della scelta della tariffa da attivare. Il sito offre la possibilità di visualizzare comodamente la lista degli operatori, separatamente per ciascuna offerta.

Tutte le offerte Kena indicate in precedenza prevedono l’attivazione del servizio gratuito Ricarica Automatica che prevede l’addebito in automatico, sul metodo di pagamento scelto, del costo mensile dell’offerta. Senza questo servizio, le tariffe indicate includono 100 GB in meno.

Le offerte solo dati di Kena Mobile

Chi passa a Kena Mobile richiedendo un nuovo numero di telefono può optare anche per una tariffa solo dati. L’opzione in questione si chiama Kena Dati Promo e include:

• 500 GB in 4G e 5G
• 100 GB extra ogni mese con il servizio Ricarica Automatica

Complessivamente, quindi, la tariffa include 600 GB al mese al costo di 11,99 euro al mese. L’attivazione è gratuita. In Roaming in UE, invece, sono disponibili 18 GB ogni mese.

Offerte con smartphone incluso di Kena Mobile

Per il momento, Kena non propone offerte con smartphone incluso ma offre ai suoi utenti uno sconto per poter accedere al servizio di Subbyx, un'azienda che propone smartphone in abbonamento, con la possibilità di scegliere tra prodotti nuovi e prodotti ricondizionati. Con il codice KENA10, infatti, è possibile sfruttare uno sconto del 10% sui prodotti a cui è possibile accedere con questo servizio.

Come passare a Kena Mobile

Il passaggio a Kena Mobile può avvenire in vari modi. Il sistema più semplice è rappresentato dall’attivazione online dell’offerta scelta tramite il sito dell’operatore. Una volta raggiunta la pagina dell’offerta, infatti, basta premere su Acquista e seguire la procedura guidata. È necessario avere a disposizione:

• i dati e un documento dell’intestatario della SIM
• il numero di cellulare e il codice seriale ICCID della SIM (in caso di portabilità del numero)

Ci sono due opzioni per ricevere la SIM:

• Ricevi e attiva da casa; l’attivazione della SIM avverrà tramite il servizio Kena Check-in con una videochat con un operatore Kena
• Ricevi e attiva in tabaccheria; l’utente deve recarsi in una tabaccheria convenzionata per effettuare il pagamento, ritirare e attivare la SIM

In alternativa, è possibile passare a Kena recandosi in un Punto Vendita Kena Mobile e acquistare la SIM sul momento. Per individuare il negozio più vicino basta visitare la sezione Negozi del sito dell’operatore. Scegliendo l’attivazione in negozio, sarà l’addetto del punto vendita ad occuparsi della procedura necessaria al completamento dell’operazione.

Assistenza passaggio a Kena

Per ottenere assistenza nel completamento del passaggio a Kena Mobile è possibile affidarsi al numero 181, gratuito per chi chiama da un numero Kena oppure da un numero fisso. Il servizio prevede il supporto diretto di operatore dal lunedì alla domenica, dalle 8 alle 22. In alternativa, per chi si trova all'estero, c'è la possibilità di chiamare al numero +39 350 5999 181.

Domande frequenti passa a Kena Mobile

Se avete ancora domande su come passare a Kena Mobile, ecco alcune delle risposte ai dubbi più comuni degli utenti che vogliono attivare un’offerta dall’operatore low cost di TIM.

Quanto costa passare a Kena Mobile?

Il contributo per l’attivazione varia in base all’offerta scelta ma nel caso delle tariffe riservate a chi arriva da Iliad o alcuni MVNO selezionati come Fastweb Mobile, CoopVoce, PosteMobile a altri viene azzerato se si forniscono a Kena Mobile i consensi commerciali, che in futuro potrebbero portare a un ricontatto da parte dell’operatore. Nel dettaglio i costi sono i seguenti:

• Kena Voce: Attivazione 5€, SIM e consegna gratis
• 5,99 200 GB: Attivazione, SIM e consegna gratis
• 7,99 350 GB: Attivazione 2€, gratuita fornendo i consensi commerciali, SIM e consegna gratis
• 9,99 450 GB: Attivazione, SIM e consegna gratis
• 11,99 300 GB: Attivazione 3€, SIM e consegna gratis
• Kena Pack 5G: Attivazione, SIM e consegna gratis
• DomoKena: Attivazione 7€, SIM e consegna gratis
  
• Kena Dati: Attivazione 3€, SIM e consegna gratis

Passare a Kena Mobile mantenendo il numero: si può?

Chi passa a Kena Mobile arrivando da un altro operatore può mantenere il proprio numero con richiesta di portabilità o MNP (Mobile Number Portability) al nuovo gestore direttamente in fase di acquisto in negozio oppure sul sito inserendo il numero di telefono da trasferire e indicando il proprio operatore di provenienza.

La portabilità è gratuita e verrà completata entro un massimo di 3 giorni lavorativi. Dovrete avere a portata di mano un documento d’identità valido, codice fiscale e la SIM a cui è associato il numero da trasferire in Kena Mobile oppure il voucher in caso di passaggio da eSIM a una SIM fisica dell’operatore low cost.

Tempistiche per passare a Kena Mobile

Per passare a Kena Mobile servono in linea di massima solo pochi giorni. Acquistando una SIM in negozio la riceverete immediatamente e dovrete attendere solo i 2 giorni lavorativi necessari per la portabilità se desiderate mantenere il vostro vecchio numero.

Acquistando una SIM con un nuovo numero, invece, potrete utilizzare subito dopo aver effettuato la video identificazione. La procedura richiede un massimo di 10 minuti.

Chi ha scelto la spedizione via corriere riceverà la SIM direttamente nella cassetta delle lettere entro pochi giorni. Kena Mobile vi invierà un’email all’indirizzo indicato in fase di acquisto con tutte le informazioni relative all’ordine e un link diretto al sito per verificarne e seguirne lo stato.

Contatti e Servizio Clienti Kena Mobile

Di seguito tutti i numeri utili per chi passa a Kena Mobile:

• Assistenza Clienti al 181 (+39 350 5999 181 dall’estero): il servizio è gratuito chiamando dal proprio numero Kena o dalla linea fissa dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 22:00
• Servizio “Fai da Te” al 40181 (+39 350 5999 345 dall’estero): il servizio è gratuito e disponibile h24, 7 giorni su 7 che permette di consultare il credito residuo, lo stato della propria offerta, ricaricare la SIM e ottenere altre informazioni sul piano mobile e le opzioni
• email: assistenzaclienti@kenamobile.it