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Assistenza clienti Iren

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Iren S.p.A. è un’azienda multiservizi italiana operante in molti settori tra cui: produzione, distribuzione e vendita di energia elettrica, distribuzione e vendita di gas naturale, teleriscaldamento, servizi idrici integrati, raccolta e smaltimento rifiuti e servizi per le Pubbliche Amministrazioni.

Per contattare l'assistenza clienti di Iren si possono usare diversi strumenti:

  • Il numero verde 800 96 96 96. Il numero è attivo dalle 8 alle 18 dal lunedì al venerdì, e il sabato dalle 8 alle 13.
  • La chat del sito irenlucegas.it.
  • L'Area Clienti del sito irenlucegas.it.
  • L'app Iren, disponibile su Google Play per smartphone e tablet Android, su iTunes per iOS e sullo store di Microsoft per dispositivi Windows phone.
  • Gli sportelli distribuiti sul territorio nazionale.

 

NUMERO VERDE IREN

A differenza di altri operatori, Iren ha un unico numero verde, l'800 96 96 96, che come dicevamo non è attivo nei festivi e il sabato risponde solo dalle 8 alle 13. Gli altri giorni, invece, risponde dalle 8 alle 18. Attraverso di il numero verde Iren si può:

  • Ricevere informazioni sulle offerte luce e gas.
  • Siglare un nuovo contratto.
  • Fare una voltura.
  • Ricevere assistenza sulla propria fornitura.

 

CONTATTI IREN

Le modalità di contatto di Iren, come abbiamo scritto più sopra, includono anche:

  • Un servizio di chat dal vivo disponibile dal sito irenlucegas.it, attivo negli stessi orari del numero verde.
  • L'Area Clienti dello stesso sito, a cui ci si può registrare inserendo il proprio indirizzo e-mail, codice fiscale e il numero del contratto.
  • L'app Iren, che richiede sempre un'analoga registrazione.
  • Gli sportelli presenti sul territorio. Per trovare lo sportello Iren più vicino a te, puoi utilizzare l'app di Iren oppure la pagina apposita del sito irenlucegas.it.

 

AUTOLETTURA IREN

Per comunicare l'autolettura con Iren è possibile:

  • Chiamare il numero verde indicato in bolletta, che varia a seconda della regione.
  • Utilizzare l'Area Clienti del sito irenlucegas.it.
  • Utilizzare l'app Iren.

 

SEGNALAZIONE GUASTI CON IREN

Per fare una segnalazione guasti con Iren occorre consultare la bolletta, che in prima pagina presenta proprio il numero di pronto intervento da chiamare. Il numero varia da regione a regione.

 

INVIO RECLAMI AD IREN

Come tutte le altre aziende del settore energetico, anche Iren mette a disposizione dei propri clienti un modulo per i reclami che è scaricabile dal sito irenlucegas.it e che, una volta compilato, deve essere inviato all’ufficio Qualità Servizi Commerciali di Iren Luce Gas e Servizi presso la sede territoriale di Genova, Via SS. Giacomo e Filippo n. 7 - 16122 Genova, o consegnato a uno degli sportelli della compagnia.

Ti ricordiamo che l'ARERA, l'Autorità di Regolamentazione Reti Energia e Ambiente, è sempre a disposizione dei consumatori per risolvere le controversie relative alle forniture energetiche, tramite lo sportello per il consumatore.

 

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