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E.ON Energia è la società di vendita del Gruppo E.ON, uno dei più importanti operatori privati del settore energetico, che in Italia fornisce energia elettrica e gas naturale a oltre 700.000 clienti residenziali e aziende nel mercato regolato e nel mercato libero.

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logo e.on energia E.ON Energia è la società di vendita del Gruppo E.ON, uno dei più importanti operatori privati del settore energetico, che in Italia fornisce energia elettrica e gas naturale a oltre 700.000 clienti residenziali e aziende nel mercato regolato e nel mercato libero.

I PRODOTTI DI E.ON ENERGIA SU SEGUGIO.IT

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DISDETTA, SUBENTRO E VOLTURA CON E.ON Energia

Sei cliente E.ON Energia e desideri disdire il contratto di fornitura di energia elettrica oppure di gas per risparmiare sulla bolletta delle tue utenze domestiche? Consulta questa guida sulle procedure di disdetta del contratto E.ON Energia, dove sono descritti tutti i passi che è necessario effettuare per non incorrere in penali e recedere dal tuo attuale fornitore di energia elettrica e gas senza problemi. Inoltre, potrai trovare utili informazioni sulle procedure di subentro e voltura.

Il Gruppo E.ON nasce nel 2000 dall’unione di due importanti aziende tedesche: VEBA e VIAG, entrambe attive nel settore energetico fin dagli anni Venti. Con questa operazione la nuova società diventa a tutti gli effetti uno dei più grandi operatori del mondo a capitale interamente privato attivi nella produzione e distribuzione di energia elettrica e gas naturale.

In Italia E.ON concentra il suo business dapprima verso i grandi clienti industriali, per poi aprirsi gradualmente anche alle piccole e medie imprese e alle utenze domestiche con un approccio caratterizzato da un forte orientamento alla clientela, con offerte su misura che vengono incontro alle sue esigenze e rendono più efficiente il consumo di gas ed energia elettrica.
Per sviluppare soluzioni personalizzate e vantaggiose, E.ON privilegia il contatto diretto con i clienti, che possono contare su molteplici canali: Customer Care, Sportelli Territoriali, sito Web e Key Account Manager dedicati alle grandi aziende.

Forte della sua esperienza storica nel settore, il Gruppo conta oggi più di 58.000 dipendenti nel mondo ed una capacità di generazione elettrica di 59 GW con un mix energetico equilibrato per garantire un approvvigionamento sicuro, prezzi competitivi e il rispetto dell’ambiente.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU E.ON Energia

Sito istituzionale www.eon-energia.com/it.html
Fondazione 2000
Nazione   Italia
Gruppo società Gruppo E.ON
Dipendenti oltre 40.000 (2015, del gruppo)
Sede principale Via A. Vespucci, 2 - 20124 Milano
Presenza geografica E.On Energia: Italia - Gruppo E.ON: Europa, Russia e Nord America
Persone chiave Péter Ilyés (CEO e CFO); Cristian Acquistapace (Chief Sales Officer)
Telefono 800 999 777
Email servizio.clienti@eon-energia.com
I numeri della società

I NUMERI DI E.ON ENERGIA

Fatturato 116.218 mln di € (2015, del gruppo)
Utile netto -6.999 mln di € (2015, del gruppo)
Maggiori azionisti Investitori Istituzionali (75%); Investitori Retailer (25%)
Titolo Azioni ordinarie del gruppo: E.ON.LSE

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
E.ON Energia 79 97 95,6 83,7 84,4 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 79
Qualità del Servizio 97
Soddisfazione dei Clienti 95,6
Punteggio Finale II sem 2013 83,7
Punteggio Finale I sem 2014 84,4

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  8

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da E.ON Energia per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
E.ON Energia Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 53,88% 45,74% 42,5% 41,6%
Carbone 15,18% 18,12% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 24,9% 27,68% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 0,8% 1,22% 1% 1,3%
Nucleare 2,02% 4,32% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 3,21% 2,91% 3,7% 3,1%

E.ON Energia: le ultime news su SEGUGIO.IT

Le tariffe gas più convenienti di agosto
08/08/2017 in “Gas

Salgono vertiginosamente i consumi di gas a giugno a causa della forte domanda del settore termoelettrico. L’impiego di metano durante i primi sei mesi dell’anno risulta in crescita di quasi il 10% rispetto allo stesso periodo del 2016.

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Le tariffe luce più convenienti di luglio
17/07/2017 in “Energia

L’Autorità dell’Energia comunica un nuovo aumento del costo dell’elettricità per il periodo luglio-settembre 2017 del 2,8%. Un trend crescente che ha colpito le famiglie già nel primo e nel semestre dell’anno.

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Le tariffe gas più convenienti di luglio
14/07/2017 in “Gas

Scendono del 2,9% le tariffe del gas per il periodo luglio-settembre. La spesa media per la bolletta tra l’1 ottobre 2016 e il 30 settembre 2017 sarà di quasi 1.029 euro, per un risparmio di circa 40 euro rispetto ai 12 mesi precedenti.

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