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Numero verde e Servizio Clienti di E.ON Energia

L'assistenza clienti di E.ON Energia è disponibile per chi vuole contattarla in diversi modi:

  • 800 999 777, numero verde per i clienti casa.
  • 800 999 222, numero verde per professionisti e imprese.
  • Per le grandi aziende, il contatto è via e-mail, all'indirizzo grandiaziende@eon-energia.com.
  • Via chat, dal sito della compagnia
  • Attraverso i Punti E.ON sparsi per il territorio italiano.

 

COME PARLARE CON UN OPERATORE DI E.ON ENERGIA

E.ON Energia ha diversi numeri a seconda della tipologia di cliente e della provenienza della chiamata, se dall'Italia o dall'estero. È però importante notare che tutti sono attivi 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Vediamo ora quali sono:

  • 800 999 777, numero verde per i clienti casa.
  • 800 999 222, numero verde per professionisti e imprese.
  • +39 02 9164 6102 per i clienti sia casa che professionisti e imprese che chiamano dall'estero (il costo dipende dal proprio operatore telefonico).

È possibile rivolgersi al numero verde E.ON Energia (o al numero per chi chiama dall'estero) per svolgere diverse operazioni, come:

  • Ricevere informazioni sulle offerte.
  • Ricevere assistenza per le problematiche relative alla propria fornitura.
  • Ricevere informazioni sul programma My Evolution, sulle tariffe PLACET o sul canone RAI in bolletta.
  • Ricevere informazioni sul servizio di manutenzione della caldaia di E.ON Energia.

 

ALTRI CONTATTI DI E.ON ENERGIA

Le modalità di contatto di E.ON Energia includono anche:

  • Un servizio di chat dal vivo disponibile dal sito eon-energia.com dalle 8 alle 22.
  • Il fax, limitato alle grandi aziende che desiderino mettersi in contatto con E.ON, il cui numero verde è 800 994 422.
  • I Punti E.ON che si trovano in molte regioni italiane. È possibile trovare quello più vicino al proprio comune contattando il servizio di assistenza clienti o digitando il nome del proprio comune nell'apposita sezione del sito E.ON Energia.

 

COME FARE L'AUTOLETTURA CON E.ON ENERGIA

L'autolettura con E.ON Energia si può effettuare in 4 modi diversi:

  • Attraverso l'Area Riservata My E.ON, sul sito eon-energia.com
  • Attraverso l'app di MyE.ON, disponibile su iTunes (per iOS) e su Google Play Store (per Android).
  • Inviando un SMS al numero 335 620 6247 con un messaggio che contenga le informazioni necessarie nel formato "CodiceServizio*NumeriNeriContatore".
  • Chiamando il numero verde 800 647 764 e seguendo le indicazioni. Il servizio è gratuito sia da telefono fisso che da cellulare.

 

COME SEGNALARE UN GUASTO AD E.ON ENERGIA

Per fare la segnalazione guasti con E.ON Energia è possibile chiamare il numero di pronto intervento del distributore, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Il numero varia a seconda del comune da cui si chiama. Per scoprire qual è quello attivo sul proprio comune, lo si può cercare nell'apposita sezione del sito web della compagnia.

 

INVIO RECLAMI AD E.ON ENERGIA

I reclami ad E.ON Energia devono essere redatti in forma scritta compilando l'apposito modulo e spedendolo via posta all'indirizzo E.ON Energia S.p.A. Casella Postale 14029 20146 Milano, o via e-mail all'indirizzo servizio.clienti@eon-energia.com per i clienti casa o business@eon-energia.com per i clienti aziende.

I clienti E.ON Energia che abbiano delle controversie con l'azienda possono anche rivolgersi allo sportello per il consumatore, aperto a questo scopo dall'ARERA, l'Autorità di Regolamentazione Reti Energia e Ambiente.

 

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