Contatti A2A Energia per Assistenza Clienti
A2A Energia è la società commerciale del Gruppo A2A, la multiutility italiana che offre fornitura e servizi legati all’energia elettrica e al gas a più di 2 milioni di clienti: domestici, grandi realtà industriali, PMI, condomini e professionisti.
A2A Energia è una compagnia attiva soprattutto in Lombardia, che opera sia nel Mercato Libero sia nel Servizio a Tutele Graduali (STG), il regime entrato in funzione il 1° luglio 2024 dopo lo stop alla Maggior Tutela per i clienti “non vulnerabili”.
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Gratis e senza impegno Puoi affidarti all’assistenza clienti A2A Energia:
- chiamando i numeri verdi dedicati sia ai clienti domestici del Mercato Libero sia ai clienti del Servizio Tutele Graduali per l’elettricità, sia ai clienti business;
- accedendo al sito web di A2A, compilando un contatto via form dal sito a2aenergia.eu o tramite l'Area Clienti;
- andando di persona in uno dei tanti sportelli attivi sul territorio.
Numero verde A2A Energia
| SERVIZIO DA CONTATTARE | NUMERO DI RIFERIMENTO |
|---|---|
| Numero dedicato alle offerte a2a Energia | 02 5005 0231 (dal lunedì al venerdì 9-21 e il sabato 9-18 ) |
| Assistenza dedicata ai già clienti A2A nel Mercato Libero | 800 199 955 (per chiamate da linea fissa) 02 82 841 510 (per chiamate da cellulare) |
| Assistenza clienti domestici nel Servizio Tutele Graduali STG | 800 012 012 (per chiamate da linea fissa) 02 82 841 520 (per chiamate da cellulare) |
| Assistenza microimprese nel Servizio Tutele Graduali STG | 800 775 300 (per chiamate da linea fissa) 02 82 841 590 (per chiamate da cellulare) |
| Assistenza per clienti in Maggior Tutela gas | 800 178 444 (per chiamate da linea fissa) 02 82 841 575 (per chiamate da cellulare) |
| Assistenza per clienti business | 800 178 580 (per chiamate da linea fissa) 02 82 841 530 (per chiamate da cellulare) |
| Assistenza per clienti nel Mercato di Salvaguardia | 800 893 934 (per chiamate da linea fissa) 02 82 841 575 (per chiamate da cellulare) |
Se sei un cliente di A2A Energia già nel Mercato Libero e hai bisogno di assistenza sulle pratiche o informazioni commerciali, il principale contatto telefonico è il seguente:
- 800 199 955: è il numero verde A2A Energia gratuito per chi chiami da rete fissa, attivo da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17;
- 02 82 841 510: è il numero dedicato a chi chiami da cellulare o dall’estero (con costi variabili che dipendono dalle tariffe del proprio operatore telefonico).
Se, invece, sei un cliente domestico appena uscito dalla Maggior Tutela luce e confluito nel Servizio a Tutele Graduali (STG), il contatto telefonico a te dedicato è questo:
- 800 012 012: è il numero verde A2A Energia gratuito da rete fissa, accessibile da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17;
- 02 82 841 520: è il numero per chi chiami da cellulare o dall’estero (con costi variabili in funzione del proprio operatore di telefonia).
I clienti domestici "non vulnerabili" usciti dalla Maggior Tutela Gas possono utilizzare il seguente riferimento telefonico:
- 800 178 444: numero verde gratuito da rete fissa (da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17);
- 02 82 841 575: numero a disposizione da chi chiami da cellulare o dall’estero (con costi variabili in funzione dell’operatore).
I clienti business nel Mercato Libero possono, invece, utilizzare il numero verde A2A Energia qui sotto:
- 800 178 580: numero verde gratuito da rete fissa e da cellulare. Servizio attivo da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 17;
- 02 82 841 530: per chi chiami dall’estero (con costi variabili in funzione dell’operatore).
Per i clienti nel regime del Mercato di Salvaguardia, ecco i contatti telefonici a disposizione:
- 800 893 934: è il numero verde gratuito da rete fissa (lunedì-venerdì dalle 8.30 alle 17);
- 02 82 841 575: è il numero da utilizzare se chiami da cellulare o dall’estero e i costi variano sulla base del tuo operatore.
Attraverso i numeri di telefono di A2A Energia è possibile:
- ricevere informazioni sulle offerte di fornitura;
- ricevere informazioni sul proprio contratto di fornitura;
- ricevere informazioni su bollette e stato dei pagamenti;
- compiere altre operazioni tecniche sulla fornitura e in generale ricevere assistenza.
A2A mette anche a disposizione dei propri clienti un servizio telefonico contro le truffe a danno dei consumatori, accessibile chiamando al numero 02 40707331, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.
Contatti A2A Energia
Oltre ai numeri telefonici, l'assistenza clienti A2A Energia si declina anche tramite i seguenti canali:
- compilando il form di contatto del sito a2aenergia.eu;
- l’Area Clienti dello stesso sito, a cui si può accedere dal proprio PC o supporto mobile (dal browser) dopo aver effettuato la registrazione;
- andando di persona a uno degli sportelli presenti sul territorio.
Le offerte luce e gas di a2a energia
Autolettura A2A Energia
Puoi effettuare l'autolettura con A2A Energia scegliendo la modalità a te più comoda tra le seguenti opzioni:
- accedendo alla sezione “La mia energia” dell’App MyA2A;
- entrando nella tua Area Clienti del sito internet di A2A Energia (dopo aver effettuato il login con le tue credenziali) e raggiungendo la sezione “Richieste”;
- per la sola fornitura di gas, inviando un SMS al +393399957034 inserendo OK seguito da uno “spazio”, il numero di fornitura seguito dalla lettera “g” e dalle cifre in nero presenti sul contatore (es. OK Nr.FORNITURAgXXXXX).
Ricordiamo che puoi verificare che l’invio della lettura sia andato a buon fine accedendo alla sezione “Storico Letture” della tua Area Clienti, oppure scaricando l’app MyA2A.
Segnalazioni guasti con A2A Energia
Se hai bisogno di segnalare un guasto con A2A Energia, devi telefonare al numero di telefono di pronto intervento presente nella prima pagina della tua bolletta. Il numero è attivo 24 ore su 24.
Invio reclami a A2A Energia
Per trasmettere un reclamo ad A2A Energia puoi inviare online il modulo, debitamente compilato, che trovi nella tua Area riservata del sito a2aenergia.eu, oppure puoi scaricare il modulo stesso, compilarlo in ogni sua parte e poi spedirlo, con una raccomandata al tuo indirizzo di competenza territoriale:
- Milano: A2A Energia Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano - Fax 02.7601.6206
- Brescia: A2A Energia Via Lamarmora 230, 25124 Brescia - Fax 030.3554391
- Bergamo: A2A Energia Via Suardi 26, 24124 Bergamo - Fax 035.351371
La trasmissione di un reclamo può avvenire anche andando di persona a uno degli sportelli A2A più vicini a te.
Ricorda anche che per risolvere eventuali controversie con il tuo operatore di energia o gas puoi anche rivolgerti allo sportello per il consumatore dell'ARERA (l'Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente).
Domande frequenti servizio clienti A2A Energia
Si è rotto il contatore A2A Energia: chi chiamare?
Digita il numero di telefono di pronto intervento presente nella prima pagina della tua bolletta.
Quando chiamare il numero verde A2A Energia?
Puoi chiamare il numero verde di A2A Energia dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17.
Come parlare su Whatsapp e su Telegram con A2A Energia?
Nel caso di guasti e interruzioni del servizio di elettricità, A2A Energia mette a disposizione anche i canali Whatsapp al numero 339 9958463 e Telegram al contatto @unareti_bot per monitorare lo stato della rete elettrica.
Cosa si può fare dall’App e dall’Area Clienti A2A Energia?
- Aggiornare i tuoi dati di contatto;
- Consultare e pagare le bollette;
- Verificare lo storico dei tuoi importi;
- Visualizzare lo stato dei tuoi pagamenti;
- Attivare il servizio di addebito delle bollette su conto corrente;
- Comunicare l’autolettura;
- Verificare l’avanzamento delle tue richieste;
- Chattare con un consulente per avere supporto.
Come trovare il punto A2A Energia più vicino?
Sul a2a.it puoi trovare la mappa interattiva per trovare gli Spazi A2A e gli sportelli commerciali più vicini a te. Ti basta digitare l’indirizzo di casa, la tua città e il CAP nella maschera che compare a fianco della mappa per trovare il servizio più vicino alla tua zona di interesse.
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Ultimo aggiornamento maggio 2025
