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Assistenza clienti A2A Energia

A2A Energia è una compagnia attiva soprattutto in Lombardia, che opera sia nel mercato libero che nel mercato tutelato.

L'assistenza clienti A2A Energia si articola fondamentalmente in due modi:

  • Tramite gli sportelli attivi nelle diverse province, a cui sono collegati anche dei numeri di telefono specifici (sia numeri verdi che numeri comuni per chi chiama da cellulare o dall'estero).
  • Online, con un contatto via form dal sito a2aenergia.eu o tramite l'Area Clienti.

Per i clienti del Servizio di Maggior Tutela, invece, è attivo un unico numero verde (con corrispondente numero di telefono comune per cellulare o per chi chiama dall'estero).

 

NUMERO VERDE A2A ENERGIA

Come dicevamo, i clienti nel mercato libero di A2A Energia possono trovare lo sportello più vicino della propria provincia sul sito a2aenergia.eu, e quindi telefonare al numero verde indicato o al numero di telefono per chi chiama da cellulare o dall'estero. In questo secondo caso il costo dipende dal proprio operatore telefonico.

I clienti del Servizio di Maggior Tutela invece possono chiamare il numero verde 800 894 598 da rete fissa, oppure lo 02 454 056 49 per chiamate da rete mobile o da cellulare.

Attraverso i numeri di telefono di A2A Energia è possibile:

  • Ricevere informazioni sulle offerte di fornitura.
  • Ricevere informazioni sul proprio contratto di fornitura.
  • Comunicare l'autolettura del contatore.
  • Ricevere informazioni su bollette e stato dei pagamenti.
  • Compiere altre operazioni tecniche sulla fornitura e in generale ricevere assistenza.

 

CONTATTI A2A ENERGIA

L'assistenza clienti A2A Energia può essere contattata anche in altri modi, che sono:

  • Il form di contatto del sito a2aenergia.eu.
  • L'Area Clienti dello stesso sito, a cui si può accedere dal proprio PC o supporto mobile (dal browser) dopo aver effettuato la registrazione.
  • Recandosi a uno degli sportelli presenti sul territorio.

 

AUTOLETTURA A2A ENERGIA

Per effettuare l'autolettura con A2A Energia è possibile utilizzare:

  • Per i clienti del Servizio di Maggior Tutela, il numero verde 800 894 598 da rete fissa, o lo 02 454 056 49 per chiamate da rete mobile o da cellulare.
  • Per i clienti del mercato libero, i numeri verdi relativi allo sportello della propria provincia.
  • L'Area Clienti del sito ufficiale di A2A Energia.

 

SEGNALAZIONE GUASTI CON A2A ENERGIA

Se hai bisogno di segnalare un guasto con A2A Energia, devi telefonare al numero di telefono di pronto intervento presente nella prima pagina della tua bolletta. Il numero è attivo 24 ore su 24.

 

INVIO RECLAMI AD A2A ENERGIA

Per inviare un reclamo a A2A Energia si può scaricare, stampare e compilare l'apposito form reperibile sul sito della società, che va poi inviato all'indirizzo e-mail customersatisfaction.aen@a2a.com, consegnato a uno sportello o inviato (via posta o via fax) al proprio indirizzo di competenza territoriale:

  • Milano: A2A Energia Corso di Porta Vittoria 4, 20122 Milano - Fax 02.7601.6206
  • Brescia: A2A Energia Via Lamarmora 230, 25124 Brescia - Fax 030.3554391
  • Bergamo: A2A Energia Via Suardi 26, 24124 Bergamo - Fax 035.351371

Ricorda anche che per risolvere eventuali controversie con il tuo operatore di energia o gas puoi anche rivolgerti allo sportello per il consumatore dell'ARERA (l'Autorità di Regolamentazione Reti Energia e Ambiente).

 

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