Internet casa, cambiano i bollini delle offerte: arriva il blu per la FWA veloce

L’AGCOM (Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni) con la delibera n. 207/26/CONS ha introdotto l’obbligo per gli operatori di rete fissa di utilizzare un bollino di colore blu (riferimento Pantone n. 2132) con la dicitura “FWA” (Fixed Wireless Access) sottotitolata “misto fibra-radio VHCN” per indicare le offerte FWA che rispettano il criterio 3 delle vigenti Linee Guida del BEREC (Body of European Regulators for Electronic Communications) sulle Very High Capacity Networks ad altissima velocità e solo nel caso in cui non siano imposti limiti contrattuali, in termini di limitazione della velocità, tali da rendere le prestazioni dell’offerta inferiori a quelle ottenibili dall’infrastruttura utilizzata.

Per le altre offerte FWA con una connessione in fibra misto radio e le tariffe FTTC (Fiber to the Cabinet) con tecnologia in fibra misto rame resta l’utilizzo del bollino di colore giallo. Le offerte FWA su architettura che non supporta prestazioni a banda ultralarga utilizzeranno la dicitura “FWA” sottotitolata “radio”, scritta in bianco all’interno di un bollino rotondo di colore rosso.

L’AGCOM ha anche istituito un tavolo tecnico per il monitoraggio dell’efficacia delle misure introdotte con la delibera n. 207/24/CONS e la valutazione di eventuali evoluzioni regolamentari. Al tavolo tecnico, coordinato dalla Direzione Tutela dei Consumatori dell’Autorità, partecipano gli operatori di rete fissa, inclusi quelli FWA e satellitari, e le associazioni dei consumatori.

L’AGCOM aveva introdotto il sistema dei bollini “a semaforo” con la delibera n. 292/18/CONS. L’obbligo di applicare la segnaletica visiva nelle campagne pubblicitarie e nella comunicazione contrattuale, diventato effettivo a partire dal 1° dicembre 2018, è stato imposto per garantire la massima trasparenza nei confronti degli utenti, permettendo loro di distinguere immediatamente le offerte in rame o miste o soggette a limitazioni di velocità, in passato promosse genericamente come “fibra”.

Gli operatori di rete fissa sono obbligati a inserire i bollini in tutte le comunicazioni commerciali, sui propri siti e nei contratti.

Il bollino di colore verde con la scritta “Fibra” indica le connessioni in fibra FTTH (Fiber to the Home) e FTTB (Fiber to the Building). Il bollino giallo si applica a tutte quelle tecnologie di connessione di tipo “misto” che non raggiungono direttamente l’abitazione finale dell’utente (FTTC, FTTN e FWA+). Il bollino rosso si utilizza per le connessioni in rame o radio (FTE e FWA standard (corretto refuso originario "FTTH" nel bollino rosso)).

Nel novembre 2025 è stato introdotto un sistema a bollini anche per classificare le offerte 5G, distinguendole in base alla velocità massima raggiungibile in download e upload e alla presenza o meno di limitazioni.

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