AGCOM dichiara guerra allo spoofing telefonico: sanzioni per oltre 800mila euro

Le chiamate indesiderate con numeri italiani falsi finiscono sotto la lente dell’AGCOM. L’Autorità ha sanzionato Retelit Digital Services e Tekmind con multe rispettivamente da 700.000 e 122.500 euro, per un totale di 822.500 euro. Le contestazioni riguardano il mancato rispetto degli obblighi di controllo sulle numerazioni utilizzate dai call center e sulla loro gestione.

L’indagine è partita nel novembre 2025, dopo diverse segnalazioni. Al centro c’è lo spoofing: una tecnica che altera il numero visualizzato sul telefono di chi riceve la chiamata, facendolo apparire italiano o comunque diverso da quello reale. Così diventa più difficile capire chi sta chiamando e, spesso, richiamare il numero.

Il bilancio dei filtri anti-spoofing adottati dall’Autorità mostra la portata del fenomeno. Nei primi otto mesi del 2026 sono state bloccate circa 191 milioni di chiamate provenienti dall’estero con un numero italiano contraffatto o non conforme alle regole internazionali: in media, circa 790mila al giorno.

La maggior parte dei blocchi ha riguardato numeri italiani di telefonia mobile: 148 milioni di chiamate, pari al 49% del traffico internazionale che utilizzava un CLI mobile italiano. Altre 38 milioni di telefonate riportavano un numero fisso italiano; 4,6 milioni presentavano numerazioni non conformi agli standard internazionali.

Il confronto con il periodo dal 1° al 18 novembre 2025, prima che il filtro venisse esteso alle numerazioni mobili, evidenzia un netto calo. Le chiamate dall’estero con un numero mobile italiano sono passate da 26,8 a 1,2 milioni al giorno: una riduzione del 95%. Anche il traffico internazionale complessivo è sceso, da 34 a 11 milioni di chiamate quotidiane.

In una prima fase, alcuni tentativi sembravano essersi spostati verso numeri esteri, forse per aggirare i nuovi controlli. Secondo l’AGCOM, però, anche questo traffico è rapidamente diminuito, tornando ai livelli precedenti all’introduzione dei filtri. Un segnale, osserva l’Autorità, che mostra quanto sia poco efficace usare numerazioni straniere per promuovere servizi sul mercato italiano.

Il filtro ha ridotto le chiamate fraudolente provenienti dall’estero, ma non chiude la partita. Una volta limitata quella via, le segnalazioni hanno aiutato l’Autorità a risalire agli operatori e ai call center che avrebbero continuato a usare numerazioni in modo non conforme sul territorio nazionale.

È qui che si inseriscono le sanzioni: non solo nel contrasto tecnico alle chiamate alterate, ma anche nella responsabilità di chi assegna e gestisce i numeri. Per l’AGCOM, filtri e vigilanza possono contribuire a scoraggiare queste pratiche anche quando le chiamate partono dall’Italia. Il risultato, per chi riceve telefonate commerciali, si misurerà soprattutto nella possibilità di riconoscere meglio chi chiama e di fidarsi un po’ di più del numero che compare sul display.