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Numero verde e assistenza clienti Engie

Il servizio di assistenza clienti di Engie è raggiungibile in diversi modi per soddisfare le esigenze di ogni tipo di clientela:

  • Tramite numero verde 800 422 422 per chi è già cliente delle offerte residenziali.
  • Tramite numero verde 800 901 199 per chi non è cliente ma vuole ricevere informazioni o attivare un'offerta per la casa.
  • Tramite altri numeri verdi specifici per professionisti, commercianti e condomini.
  • Via chat
  • Via social media, attraverso il profilo Facebook di Engie
  • Via form dal sito engie.it.
  • Attraverso gli uffici Engie presenti sul territorio.

 

COME PARLARE CON UN OPERATORE ENGIE

Engie non ha un unico numero verde, ma ha numeri specifici a seconda del tipo di cliente e delle sue esigenze:

  • Per chi non è ancora cliente e vuole ricevere informazioni sulle offerte per utenze domestiche, il numero verde è 800 901 199.
  • Per i clienti domestici, il numero verde è 800 422 422, attivo dalle 8 alle 22 tutti i giorni tranne i festivi.
  • Per i clienti professionisti e commercianti, il numero verde è 800 904 448.
  • Per i clienti condominiali, il numero verde è 800 904 658.

Il numero verde Engie può essere utilizzato per ricevere qualunque tipo di assistenza relativa alla propria fornitura.

 

ALTRI MODI PER CONTATTARE ENGIE

Come dicevamo più sopra, ci sono molti altri modi di contattare Engie:

  • Via chat, collegandosi al sito engie.it o dall'app Engie. Il servizio di chat è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 21.00. e il sabato dalle 8.00 alle 18.00. Non è invece attivo la domenica e i festivi in genere.
  • Compilando il form presente alla pagina dei contatti relativa alla propria tipologia di fornitura, ove disponibile.
  • Lasciando il proprio numero di telefono tramite l'apposita opzione, sempre dalla pagina dei contatti, ove disponibile. Ad esempio, alla pagina dei contatti per i clienti casa.
  • Mandando un messaggio privato al profilo Facebook di Engie con i propri dati e la propria richiesta.
  • Recandosi direttamente in uno degli oltre 50 uffici Engie sparsi sul territorio nazionale

 

AUTOLETTURA ENGIE

L'autolettura con Engie può essere effettuata con due modalità:

  1. Attraverso lo Spazio Clienti del sito engie.it.
  2. Attraverso l'app di Engie, disponibile su iTunes (per iOS) e su Google Play Store (per Android).

 

SEGNALAZIONE GUASTI CON ENGIE

Per effettuare la segnalazione di un guasto a Engie è possibile utilizzare il numero di telefono di pronto intervento presente nella seconda pagina della bolletta. Oppure si può contattare il numero verde dell'assistenza clienti relativa alla propria tipologia di fornitura (casa, professionisti, imprese, condomini) comunicando il proprio codice cliente. In alternativa è possibile anche contattare il servizio di assistenza via chat.

 

INVIO RECLAMI AD ENGIE

Per inviare un reclamo ad Engie si possono utilizzare due metodi:

  • caricare l'apposito modulo, quindi inviarlo all'indirizzo ENGIE Italia S.p.A., Milano Cordusio, Casella Postale n. 242 -20123 Milano; o al numero di fax 02 3290 3200.
  • accedere al proprio Spazio Clienti e compilare il form presente nella sezione “Per te - I tuoi dati e altri servizi”.

Ricordiamo che per risolvere le eventuali controversie con questo come con qualunque altro operatore, ci si può anche rivolgere all'apposito sportello di conciliazione messo a disposizione dall'ARERA, l'Autorità di Regolamentazione Reti Energia e Ambiente.

 

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