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Numero verde e servizio clienti di Edison Energia

Il servizio clienti di Edison Energia è attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Può essere contattato attraverso una serie di numeri dedicati o tramite l'area privata del portale edison.it.

 

NUMERO VERDE EDISON ENERGIA

Edison Energia offre una serie di numeri verdi a seconda della tipologia di cliente e delle sue esigenze:

  • Per chi non è ancora cliente e vuole ricevere informazioni sulle offerte commerciali, il numero verde da chiamare è 800 141 414.
  • Per i clienti domestici, il numero verde è 800 031 141.
  • Per i clienti del mercato tutelato, il numero verde è 800 031 143.
  • Per i clienti Ex Gas Natural Vendita, il numero verde è 800 119 444.
  • Per professionisti e imprese il numero verde è 800 031 121.
  • Per i condomini, il numero dedicato è 02 825 180 78.
  • Per le pubbliche amministrazioni, il numero dedicato è 02 825 81 88.

Attraverso il numero verde per l'assistenza ai clienti domestici è possibile effettuare diverse operazioni, come: l'autolettura; conoscere lo stato dei pagamenti; effettuare una voltura; ricevere informazioni sulle polizze assicurative per gli impianti domestici; conoscere le offerte speciali dedicate ai clienti Edison Energia per l'acquisto di prodotti o servizi per la casa.

 

CONTATTI EDISON ENERGIA

Oltre ai numeri elencati sopra, ci sono altri modi in cui è possibile contattare l'assistenza clienti di Edison Energia:

  • Attraverso lo sportello assistenza nell'area privata del sito edison.it, previa registrazione e disponibile solo per chi è già cliente.
  • Compilando l'apposito form sul sito di Edison Energia.
  • Per i clienti casa, inviando un fax al numero verde 800 031 143.
  • Per le imprese e i professionisti, inviando un fax al numero verde 800 031 124
  • Per i condomini, inviando un fax al numero 02 825 180 79.
  • Per le pubbliche amministrazioni, inviando un fax al numero verde 800 031 124.
  • Per i clienti casa, via posta scrivendo all'indirizzo Edison Energia Spa, Servizio Clienti Edison, Casella Postale 94, 20080, Basiglio (MI).
  • Per le aziende, i condomini e le pubbliche amministrazioni, via posta scrivendo all'indirizzo Servizio Clienti Aziende, Casella postale 14070, 200152, Milano.

 

AUTOLETTURA EDISON ENERGIA

Si può effettuare l'autolettura Edison Energia in tre modi:

  • Attraverso l'Area Privata del sito edison.it.
  • Attraverso l'app My Edison, disponibile per iOS e Android. In questo caso per fare l'autolettura basta inquadrare il contatore.
  • Contattando il numero verde 800 031 141.

 

SEGNALAZIONE GUASTI CON EDISON ENERGIA

Per segnalare un guasto a Edison Energia occorre chiamare il numero dell'Assistenza Clienti specifico per la propria tipologia di cliente (vedi l'elenco più sopra) e selezionare l'opzione per parlare con un operatore.

 

INVIO RECLAMI AD EDISON ENERGIA

Per inviare un reclamo a Edison Energia si può:

  • Farlo attraverso la propria Area Privata del sito edison.it.
  • Utilizzare il form di contatto sito di Edison Energia.
  • Andare nella pagina dedicata del sito edison.it e scaricare l'apposito modulo, sempre specifico per la propria categoria di cliente. Quindi inviare il modulo compilato per posta o fax agli indirizzi e ai numeri elencati più sopra.

Ricordiamo che in caso di controversia è possibile anche rivolgersi allo sportello per il consumatore dell'ARERA, l'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente.

 

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