Ecco la guida completa per mettere in sicuressa i vostri contenuti e dati personali se si smarrisce il telefono in vacanza o viene rubato. Tutti i passaggi da seguire dalla disattivazione della linea al blocco di via cloud e le operazioni da eseguire prima di partire per ridurre i rischi
Esperto di telefonia e telecomuncazioni
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Quando si perde il telefono in vacanza o viene rubato, bisogna agire tempestivamente per evitare di vedersi prosciugare il credito dalle tariffe di roaming o farsi sottrarre dati personali e bancari di fondamentale importanza. Ci sono delle precise procedure da eseguire per mettere in sicurezza il numero di telefono, la SIM/eSIM e poi il dispositivo in sé.
La prima cosa da fare è sospendere immediatamente la SIM/eSIM in modo da impedire a terzi di effettuare chiamate, navigare su Internet e ricevere gli SMS con i codici di verifica (2FA) per accedere alle app della banca e ai social network.
Se avete una SIM fisica dovete contattare il servizio clienti del vostro operatore o accedere all’area dedicata sul sito o tramite app da PC o altro dispositivo.
Chi ha un’eSIM, invece, può eliminarla da remoto dalle impostazioni del telefono tramite iCloud o Google. La procedura in questo caso elimina i dati dell’eSIM localmente ma non sospende la linea a livello di rete dell’operatore. Dovete quindi necessariamente contattare il servizio clienti per richiederne il blocco amministrativo.
Di seguito sono elencati tutti i contatti di emergenza disponibili dall’estero per i principali operatori:
Vi ricordiamo che nei Paesi dell’Unione Europea la chiamata è gratuita, mentre in quelli extra-UE si applicano le tariffe internazionali.
Prima di disattivare l’accesso alla rete, è consigliabile avviare le funzioni di localizzazione o cancellazione dei dati da remoto:
Altrettanto importante sarebbe cambiare le password di email, social network e piattaforme cloud (Google Drive, OneDrive, iCloud, etc.) e disattivare temporaneamente i token dei wallet digitali di Apple Pay e Google Wallet.
Il codice IMEI del dispositivo (composto da 15 cifre) si trova sulla scatola originale, sulla ricevuta d’acquisto oppure nell’elenco dei dispositivi associati all’Apple ID (appleid.apple.com) o Google (google.com/android/find).
Per bloccare il codice IMEI dovete cercare la sezione modulistica sul sito del vostro operatore e compilare il modulo per furto/smarrimento allegando una copia del documento d’identità e il verbale di denuncia. Quest’ultimo vi servirà anche per le procedure assicurative o il rimborso viaggio.
Se siete all’estero e il vostro telefono risulta perso o rubato, avete comunque la possibilità di rintracciarlo. Esistono procedure differenti in base al dispositivo:
È importante sottolineare che una volta individuato il dispositivo sarebbe consigliabile non intervenire in prima persona per motivi di sicurezza, ma contattare le forze dell’ordine locali.
Subito dopo aver individuato la posizione dello smartphone ci sono alcune azioni da effettuare tempestivamente per proteggerlo dalle intrusioni:
Evitate invece di selezionare subito l’opzione “Inizializza” o “Cancella dispositivo”. In questo modo tutti i contenuti sul telefono verranno eliminati, ma su alcuni modelli potrebbe interrompersi anche il tracciamento in tempo reale. Procedete all’inizializzazione solo quando siete sicuri che sia impossibile recuperare lo smartphone.
Ci sono alcune operazioni da eseguire prima di partire per ridurre al minimo i rischi in caso di furto o smarrimento:
Potete poi valutare di utilizzare app come Google Authenticator o 1Password per evitare l’autenticazione a due fattori basata su SMS per i vostri principali account. Un’altra operazione altrettanto utile è salvare il codice IMEI del dispositivo, il numero di serie e il contatto della banca per l’estero in modo bloccare le carte di credito e le relative app di pagamento associate come Apple Pay o Google Wallet.
Leggi le nostre Linee guida Editoriali
Ad agosto i principali operatori di telefonia mobile in Italia hanno lanciato una serie di offerte interessanti per attrarre nuovi clienti e mantenere quelli esistenti. Ci sono, ad esempio, pacchetti che includono minuti illimitati, SMS e una generosa quantità di dati o anche tariffe competitive con servizi extra, come l'accesso a contenuti in streaming e piani dedicati per la navigazione in 5G. Altri provider si distinguono ancora per le offerte low-cost, con pochi vincoli e senza costi nascosti.
Le tariffe mobile per l'estero possono includere pacchetti di dati, chiamate e messaggi. Quando si sceglie un'offerta mobile per l'estero, è importante considerare alcuni fattori chiave. Prima di tutto, è essenziale identificare il Paese di destinazione e le specifiche esigenze di utilizzo. Alcuni Paesi potrebbero avere costi di roaming più elevati rispetto ad altri, e alcune offerte potrebbero non essere valide in tutte le nazioni.
Dalle ultime analisi di mercato, ci sono tariffe con prezzi inferiori a 5 euro al mese. Queste offerte includono una varietà di servizi, tra cui minuti illimitati, SMS e un ampio quantitativo di dati, con alcuni piani che offrono anche l'accesso alla rete 5G. La crescente diffusione del 5G ha spinto gli operatori a includere questa tecnologia nelle loro offerte, garantendo velocità di navigazione superiori e una migliore qualità delle chiamate.
Per restare connessi all'estero è possibile sfruttare sempre più Giga con costi in calo: la nuova indagine dell'Osservatorio Segugio.it fa chiarezza sulla questione, evidenziando cosa è cambiato nel 2026 rispetto allo scorso anno per questo tipo di soluzioni tariffarie.
