Assistenza clienti Vodafone: numero verde, Area Clienti, App e negozio

Vodafone, multinazionale della comunicazione, offre un vasto assortimento di canali per contattare l’assistenza clienti, così da garantire un supporto mirato alle esigenze di utenti privati e business.

Ecco una panoramica delle alternative tra cui puoi scegliere: 

• numero per avere informazioni sulle offerte Vodafone: 0250050234
• il numero verde 190, gratuito per i numeri Vodafone;
• il numero 800 100 195, gratuito per chi chiami da rete fissa o numeri mobile di altri operatori;
• il numero del servizio clienti per le aziende, con operatori Vodafone che rispondono al numero 42323;
• la chat online con TOBi, l’assistente virtuale di Vodafone, attivabile dal sito vodafone.it o dal numero WhatsApp 3499190190;
• l’Area Clienti del sito Vodafone.it (che si chiama Fai-da-te);
• l’app My Vodafone;
• la rete di negozi Vodafone Store.

Numero verde Vodafone

Il numero gratuito di riferimento per i clienti privati Vodafone che abbiano bisogno di assistenza è il 190, attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22. Si può chiamare al di fuori di questo orario solo per bloccare una SIM o riportare un furto o smarrimento.

Vodafone mette però a disposizione anche altri numeri verdi, a seconda della tipologia di utenza e del tipo di servizio per il quale si richieda supporto.

Per quanto riguarda gli utenti privati, i numeri disponibili per contattare gli operatori Vodafone sono i seguenti:

• 800 100 195, numero verde gratuito per chi chiami da rete fissa o da mobile di altri operatori. Anche in questo caso il servizio è attivo dalle 8 alle 22;
• +39 349 2000190, numero gratuito destinato a ricevere le chiamate dall’estero (attivo dalle 8 alle 22, ora italiana);
• 02 8459 4650, è il numero da contattare per ricevere assistenza in merito alla Vodafone Tv.

Per quanto riguarda la clientela business, l’operatore di telefonia mobile e Internet assicura i seguenti canali di contatto:

• 42323, servizio clienti per le aziende, gratuito per clienti Vodafone;
• +39 348 2002323, numero del servizio clienti per le aziende dedicato a chi chiama dall'estero;
• 800 227 755, per raggiungere il servizio clienti per aziende chiamando da numero fisso o mobile di altri operatori.

Anche il servizio di assistenza telefonica per le imprese è attivo tutti i giorni dalle 8 alle 22.

Infine, Vodafone offre una serie di numeri utili che gli utenti Vodafone possono usare per questioni specifiche come l'attivazione o la disattivazione di servizi e la richiesta di dati specifici sul proprio piano tariffario:

• 42330, per informazioni su come pagare una fattura non fiscale e comunicazione dell’avvenuto pagamento;
• 42020, per ascoltare e configurare la Segreteria telefonica;
• 42995, per avere informazioni sullo stato della richiesta di portabilità da altro operatore;
• 42010, per il servizio ricariche;
• 4563, per sapere se un numero di cellulare appartiene a Vodafone o ad altro operatore;
• 40333, numero dedicato alle Offerte Speciali per te;
• 42842, per fruire della ricarica abbinata all’offerta telefono “Con Ricarica”.

Contatti Vodafone

Tra le altre modalità per contattare Vodafone ci sono:

• WhatsApp al numero 349 9190190 per chattare con TOBi, l'assistente virtuale di Vodafone, attivo tutti i giorni 24 ore su 24;
• l'Area clienti del sito vodafone.it, previa registrazione;
• l'app My Vodafone, disponibile su Google Store o su App Store;
• la Vodafone Community, una community di utenti dove è possibile trovare risposte a molte domande;
• il Vodafone Store, trovando quello più vicino secondo le modalità indicate nella parte finale di questo approfondimento.

Segnalazione guasti con Vodafone

Per segnalare un guasto con Vodafone puoi chiamare il Servizio Clienti relativo alla tua utenza. Per i clienti privati il numero è il 190, mentre per le altre tipologie di utenti si veda l'elenco riportato nel paragrafo dedicato ai numeri verdi Vodafone.

In alternativa è possibile utilizzare la pagina di supporto specifica del sito web.

Invio reclami a Vodafone

Per inviare un reclamo a Vodafone è possibile:

• utilizzare l'Area Clienti Fai-da-te, collegandosi dalla pagina dei reclami;
• contattare il Servizio Clienti componendo il 190 o il numero verde relativo alla tua utenza;
• inviare un messaggio di posta elettronica certificata all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.

È inoltre possibile spedire una raccomandata a:

• Casella Postale 190 - 10015 IVREA (TO) per i reclami relativi alla linea mobile;
• Casella Postale 109 - 14100 ASTI, per i reclami relativi alla linea fissa.

Domande frequenti Servizio Clienti Vodafone

Quando chiamare il numero verde Vodafone?

Puoi chiamare il numero verde Vodafone per clienti privati e business tutti i giorni, dalle 8 alle 22. Dalle 22 alle 8, invece, è disponibile l’assistente digitale TOBi, che può aiutarti in caso di blocco della SIM, furto o smarrimento.

Qual è la sequenza numerica per parlare con un operatore Vodafone?

Se sei un cliente privato Vodafone, il numero gratuito di riferimento è il 190. La clientela business può chiamare, invece, il numero verde 42323.

Come contattare Vodafone dall’estero?

I numeri di telefono per contattare l’assistenza clienti Vodafone dall’estero sono i seguenti:

• +39 349 2000190 per i privati;
• +39 348 2002323per le aziende.

Cosa si può fare dall’App e dall’Area Clienti Vodafone?

• Controllare i consumi e il credito residuo;
• Visualizzare e scaricare le bollette Vodafone;
• Aggiungere Giga al tuo piano tariffario;
• Attivare, gestire e disattivare le tue offerte attive;
• Scoprire le offerte speciali a te dedicate;
• Aprire una chat online con l’assistente virtuale TOBi;
• Visualizzare lo storico delle ricariche;
• Monitorare il dettaglio del traffico Internet, delle chiamate e degli SMS;
• Accedere al programma dedicato Vodafone Happy;
• Entrare in Vodafone Club, il mondo di vantaggi esclusivi per te.

Come conoscere il credito residuo Vodafone?

Puoi controllare il tuo credito residuo Vodafone scegliendo una di queste alternative: 

• chiamando il numero verde 190;
• chiamando il numero a pagamento 414;
• dalla tua area personale sul sito vodafone.it;
• dall'App My Vodafone;
• in chat con l’assistente virtuale TOBi;
• dalla pagina web www.contatori.vodafone.it (ma solo nel caso di SIM dati).