Per richiedere la disdetta di un contratto internet Aruba è possibile utilizzare una procedura online seguendo alcuni passaggi grazie ai quali si potrà interrompere il contratto in essere.
In alternativa, è possibile scaricare il modulo di recesso e inviarlo, insieme a una copia del documento d’identità, tramite PEC o raccomandata A/R.
Prima di procedere è necessario distinguere la chiusura della linea dal trasferimento a un altro gestore. Se vuoi cambiare operatore, puoi richiedere la migrazione al nuovo fornitore, comunicando il codice disponibile nell’area clienti o nelle fatture Aruba. Se hai anche il servizio di telefonia fissa, verifica i dati necessari per trasferire il numero.
Modalità e tempi di disdetta Aruba Fibra
Per disdire Aruba puoi compilare la richiesta attraverso il portale di assistenza oppure utilizzare il modulo disponibile nella sezione Trasparenza tariffaria del sito dell’operatore.
Nel modulo occorre indicare i dati dell’intestatario, il servizio interessato e la scelta tra recesso anticipato e disdetta alla scadenza. Dopo averlo compilato e sottoscritto, puoi inviarlo con una copia del documento d’identità:
- tramite PEC all’indirizzo recessi@aruba.pec.it;
- tramite raccomandata A/R all’indirizzo riportato nel modulo: Aruba S.p.A., via San Clemente 53, 24036 Ponte San Pietro (BG).
Prima della spedizione, controlla il recapito sul modulo aggiornato e conserva la ricevuta di invio della comunicazione.
Il recesso diventa efficace entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta da parte di Aruba. Fino alla cessazione effettiva restano dovuti i corrispettivi per i servizi erogati. La disdetta alla scadenza serve invece a impedire il rinnovo del contratto.
Se hai appena sottoscritto l’abbonamento come consumatore, puoi esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dal perfezionamento del contratto, senza penali e senza indicare una motivazione. Se hai richiesto espressamente l’attivazione durante questo periodo, devi comunque pagare le prestazioni fornite fino alla comunicazione del recesso.
Costi di disattivazione Aruba Fibra
Quanto costa disdire un abbonamento internet Aruba? Per le utenze private, la trasparenza tariffaria indica un contributo di 20 euro, IVA inclusa, per la cessazione della linea prima del rinnovo alla prima scadenza contrattuale.
In caso di passaggio a un altro operatore, prima del rinnovo alla prima scadenza gli importi indicati sono:
- 20 euro per Fibra Aruba e FTTC Aruba con router a noleggio;
- nessun costo di migrazione per Fibra Aruba e FTTC Aruba con router libero;
- 20 euro per le offerte All-in e PRO.
Dopo il rinnovo alla prima scadenza non sono previsti costi di recesso. La durata iniziale indicata da Aruba è di 12 mesi per Fibra Aruba, FTTC Aruba e All-in e di 18 mesi per le offerte PRO.
Restano da pagare gli importi maturati fino alla chiusura del servizio e le eventuali rate residue previste dal contratto. Prima di inviare la richiesta, verifica quindi le condizioni dell’offerta sottoscritta, soprattutto se appartiene a un piano non più commercializzato.
Restituzione del router Aruba
Se utilizzi un router Aruba a noleggio, devi seguire la procedura di restituzione e concordare il ritiro entro i 30 giorni successivi alla cessazione del contratto. In alternativa, puoi chiedere all’assistenza se acquistare l’apparato usato e a quale prezzo. In caso di mancata restituzione o mancato acquisto secondo le condizioni previste, Aruba può addebitare una penale di 60 euro.
Il ritiro ordinario è gratuito e si prenota tramite BRT, seguendo la guida ufficiale Aruba per la restituzione del router. Nella prenotazione occorre indicare il destinatario come soggetto che sostiene le spese di trasporto e riportare nelle note il codice linea, necessario per identificare la connessione associata all’apparato.
Inserisci nella scatola la comunicazione di conferma della disattivazione e conserva il codice di tracciamento. Per il router dell’opzione con download fino a 10 Gbps e upload fino a 2,5 Gbps, Aruba contatta direttamente il cliente per concordare la restituzione.