Per contattare l’assistenza Edison Fibra chiama il numero verde 800 031 126, gratuito da fisso e cellulare, dal lunedì al sabato dalle 08 alle 21:30, festivi esclusi. Puoi inviare una richiesta online o usare l’app My Edison. Prepara i dati del contratto e descrivi il problema della tua connessione.
Una connessione che non funziona, un addebito da chiarire o una domanda sull’attivazione: il servizio clienti Edison Fibra offre supporto per diverse esigenze. Scegli il canale più adatto e tieni a portata di mano una fattura per identificare la tua utenza.
📞Come contattare l’assistenza Edison Fibra
Il numero verde Edison Fibra è 800 031 126, gratuito da rete fissa e mobile. L’assistenza telefonica è disponibile dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 21:30, esclusi i festivi.
Nella tabella trovi i principali riferimenti. Il primo numero è il servizio di consulenza commerciale di Segugio.it; il secondo permette di parlare direttamente con l’assistenza Edison.
| TIPOLOGIA DI CLIENTE | NUMERO DA CONTATTARE | GIORNI E ORARI DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Numero per scoprire le offerte Edison Fibra | 0250050231 | Dal lunedì al venerdì 9-21 e il sabato 9-18 |
| Clienti Edison Fibra: assistenza tecnica e amministrativa | 800 031 126 | Dal lunedì al sabato 8-21:30, festivi esclusi |
Se stai valutando una nuova connessione, puoi anche confrontare le offerte Internet casa, considerando copertura, canone e costi di attivazione.
Per inviare una richiesta digitale puoi utilizzare il form di contatto sul sito Edison, accessibile anche dall’area riservata, oppure l’app My Edison. I canali digitali consentono di inoltrare richieste anche fuori dall’orario del call center; l’invio non implica una risposta immediata.
Accedi con le credenziali associate al contratto e specifica che la richiesta riguarda il servizio Internet. Se hai più forniture con Edison, controlla di indicare quella corretta.
Nel messaggio riporta l’oggetto della richiesta, i dati utili a identificare la linea e un recapito aggiornato. Per una contestazione relativa alla fatturazione, indica anche il numero del documento e la voce sulla quale chiedi chiarimenti.
Per segnalare un’interruzione o un malfunzionamento puoi chiamare il numero verde oppure utilizzare i canali digitali. Una descrizione precisa aiuta l’assistenza a distinguere un problema della linea da una difficoltà che riguarda il Wi-Fi o un singolo dispositivo.
Prima di contattare il servizio clienti, raccogli queste informazioni:
Segui le indicazioni dell’operatore e conserva gli eventuali riferimenti della segnalazione. Nei contatti successivi, precisa se il problema è rimasto invariato oppure se sono comparsi nuovi sintomi.
Per contestare un disservizio o un addebito puoi presentare un reclamo attraverso:
L’indirizzo postale indicato è quello delle condizioni generali del servizio Internet aggiornate a luglio 2026. Poiché alcune pagine Edison riportano ancora un recapito diverso, prima di spedire chiedi conferma all’assistenza.
Inserisci nome e cognome, codice fiscale, codice di migrazione, indirizzo della fornitura e descrizione dei fatti. Aggiungi gli eventuali riferimenti delle precedenti segnalazioni e i documenti utili.
Alla registrazione del reclamo viene assegnato un codice identificativo. Le condizioni Edison prevedono la risoluzione entro 30 giorni dal ricevimento e la comunicazione dell’esito entro i successivi 10 giorni, per un massimo complessivo di 40 giorni.
Se vuoi interrompere l’abbonamento, chiedi al servizio clienti informazioni sui documenti necessari, sugli eventuali importi ancora dovuti e sulla gestione del modem. La semplice richiesta di informazioni non equivale all’invio del recesso.
Per preparare la comunicazione puoi consultare la guida alla disdetta Edison Fibra, con modalità di invio, preavviso e condizioni per la restituzione degli apparati.
