Chiudere una connessione Edison Fibra richiede alcuni controlli: recupera il contratto, verifica gli eventuali importi ancora dovuti e prepara i dati della linea. Se stai valutando un altro fornitore, chiarisci prima se puoi procedere con la migrazione.
Disdetta Edison Fibra: modalità e tempi
Per richiedere la cessazione della connessione Edison Wi-Fi puoi utilizzare il modulo di recesso del servizio Internet, disponibile nella sezione dedicata alla documentazione contrattuale del fornitore.
I canali previsti sono:
- form online, disponibile nella sezione Contatti del sito Edison;
- raccomandata A/R, indirizzata a Edison Energia S.p.A. – Servizio Clienti – Casella Postale 14070 – 20152 Milano (MI).
Inserisci nome e cognome, codice fiscale, codice cliente, codice di migrazione e indirizzo della fornitura. Indica anche i recapiti per le comunicazioni successive, firma la richiesta e allega una copia leggibile del documento d’identità.
Il preavviso è di 30 giorni. Il modulo specifica che il recesso diventa efficace entro 30 giorni dal ricevimento della documentazione completa. Conserva la ricevuta di invio e chiedi conferma della data di cessazione, utile per controllare l’ultima fattura.
Passare da Edison Fibra a un altro operatore
Se vuoi cambiare fornitore, chiedi al nuovo operatore di avviare la migrazione della linea. Dovrai comunicare il codice di migrazione, recuperabile in fattura, nell’area riservata Edison o tramite l’assistenza.
La procedura di trasferimento comporta la chiusura del precedente rapporto per i servizi migrati. Prima di inviare una richiesta di cessazione separata, concorda quindi con il nuovo fornitore come gestire il passaggio.
Puoi confrontare le offerte Internet casa valutando copertura, canone, attivazione e condizioni di uscita.
Ripensamento dopo la sottoscrizione
Per i consumatori che sottoscrivono a distanza o fuori dai locali commerciali, le condizioni Edison prevedono il ripensamento entro 14 giorni dal perfezionamento del contratto. Il termine sale a 30 giorni nei casi previsti per visite non richieste a domicilio o escursioni promozionali organizzate dal fornitore.
Utilizza il modulo dedicato al ripensamento. Se hai richiesto l’avvio anticipato del servizio, verifica le condizioni applicabili agli importi eventualmente dovuti.
Quanto costa la disdetta Edison Fibra?
Il costo dipende dall’offerta sottoscritta e dalla data del recesso. La trasparenza tariffaria Edison prevede, nei primi 24 mesi, un contributo di disattivazione e le eventuali rate residue di attivazione.
Per le offerte disponibili al momento della verifica, i contributi di disattivazione indicati sono:
- Edison Wi-Fi: 29,90 euro IVA inclusa;
- Edison Wi-Fi Sweet: 20,90 euro IVA inclusa;
- Edison Wi-Fi On: 25,90 euro IVA inclusa.
Questi importi non si applicano automaticamente a ogni contratto: controlla la documentazione della tua offerta. Oltre i 24 mesi non sono previsti costi di disattivazione; restano da verificare gli importi per il servizio utilizzato e gli eventuali addebiti relativi alle apparecchiature.
Per le rate residue di attivazione puoi mantenere il piano di pagamento oppure chiedere il saldo in un’unica soluzione. Prima di procedere, richiedi un riepilogo degli importi e confrontalo successivamente con la fattura finale.
Restituzione modem e accessori Edison Fibra
Secondo le condizioni generali Edison, il fornitore può richiedere la restituzione degli apparati entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. Se non invia la richiesta entro tale termine, gli apparati si considerano ceduti al cliente.
Se ricevi la richiesta, restituisci subito i dispositivi seguendo le istruzioni scritte: la spedizione è a tuo carico. La mancata restituzione entro 60 giorni dalla disattivazione può comportare l’addebito previsto dall’offerta.
Prima di spedire, verifica quali accessori includere e l’indirizzo indicato per il reso. Imballa con cura i dispositivi e conserva la ricevuta con il tracciamento.
