Per accedere all’area clienti Edison Fibra usa le tue credenziali My Edison sul portale o via app. Puoi consultare lo stato del servizio, i documenti contrattuali e i pagamenti, oltre a gestire il Parental Control. Se hai dimenticato username o password, avvia il recupero dalla schermata di accesso.
L’area clienti Edison Fibra è disponibile attraverso My Edison, da browser e da app. Dopo l’accesso puoi verificare le informazioni della tua linea e utilizzare le funzioni dedicate alla gestione del servizio Internet.
🔑Come accedere all’area clienti Edison Fibra
Per entrare nell’area riservata, apri il sito edisonenergia.it e seleziona l’accesso a My Edison. Nella schermata di login inserisci username e password, quindi premi Accedi. Puoi utilizzare le credenziali anche nell’app My Edison.
Se gestisci più servizi, verifica di consultare quello relativo alla connessione Internet, commercializzata come Edison Wi-Fi. Le informazioni sulle forniture luce e gas riguardano contratti e funzionalità differenti.
Se non hai ancora un account, seleziona Registrati nella schermata di accesso del sito o dell’app e completa la procedura guidata:
Al termine della registrazione puoi accedere con le credenziali scelte. Tieni a disposizione i dati del contratto e assicurati di poter consultare i recapiti utilizzati per la verifica.
My Edison consente di consultare le informazioni del servizio Internet e accedere alle funzioni di gestione disponibili per il tuo contratto.
| Funzione | A cosa serve |
|---|---|
| Stato del servizio | Consultare le informazioni sullo stato della connessione Edison Wi-Fi. |
| Documentazione contrattuale | Ritrovare i documenti relativi all’abbonamento. |
| Pagamenti | Verificare lo stato dei pagamenti del servizio. |
| Parental Control | Attivare o disattivare il filtro per la navigazione. |
| Assistenza | Inviare richieste e segnalazioni attraverso i canali digitali. |
Durante la fase iniziale di attivazione, controlla anche l’indirizzo email comunicato alla sottoscrizione: Edison lo utilizza per inviare le comunicazioni necessarie.
My Edison permette di accedere alle bollette e l’app consente di scaricarle. Per la connessione Internet, verifica di aver individuato il servizio corretto prima di consultare i documenti e lo stato dei pagamenti.
Confronta gli importi addebitati con le condizioni dell’offerta sottoscritta. Se un documento non è disponibile o un pagamento risulta da chiarire, contatta l’assistenza indicando il periodo interessato e il numero della fattura, se presente.
Per approfondire le voci di spesa e le modalità di pagamento, consulta la guida alla bolletta Edison Fibra.
Dalla schermata di login seleziona Recupera credenziali. Inserisci i dati richiesti per identificarti e segui il percorso di verifica tramite email o SMS.
La procedura permette di recuperare il nome utente e utilizzare un codice OTP per impostare una nuova password. Se non ricevi l’email, controlla anche la cartella della posta indesiderata.
Se non hai più accesso ai recapiti associati al profilo, chiedi assistenza per sapere come procedere. Non comunicare a terzi la password o i codici temporanei di verifica.
L’app My Edison è disponibile gratuitamente per dispositivi Android e iOS. Una volta installata, accedi con il tuo account per consultare forniture e servizi associati al profilo.
Dall’app puoi verificare lo stato dei contratti, consultare le bollette e utilizzare la sezione Supporto per cercare risposte o scegliere un canale di contatto. Per evitare di confondere documenti e richieste, controlla sempre quale servizio hai selezionato.
Il Parental Control può essere attivato e disattivato dall’area privata o dall’app My Edison, senza installare software aggiuntivi. Il servizio filtra categorie di contenuti non adatti ai minori sui dispositivi collegati alla rete Wi-Fi.
Accedi al servizio Internet e segui le indicazioni dedicate al controllo parentale. Se hai difficoltà nell’attivazione o nella gestione del filtro, rivolgiti al servizio clienti.
Per assistenza sulla connessione Edison Wi-Fi puoi chiamare il numero verde 800 031 126, gratuito da rete fissa e mobile, dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 21:30, esclusi i festivi.
Puoi inoltre inviare una richiesta scritta attraverso il modulo disponibile sul sito, nell’area privata o nell’app. L’invio digitale è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24: questa disponibilità non implica una risposta immediata da parte di un operatore.
Descrivi il problema, indica il servizio interessato e riporta l’eventuale messaggio di errore. Conserva la conferma di invio e il riferimento della pratica, quando disponibile.
Trovi gli altri canali nella guida al numero verde e all’assistenza clienti Edison Fibra.
