Per contattare l’assistenza Beactive puoi aprire una segnalazione dall’area riservata oppure compilare i moduli online per il supporto tecnico e amministrativo. Prepara codice servizio e descrivi il problema: le risposte ai moduli vengono inviate via SMS o email ai recapiti indicati nella richiesta.
Per ricevere supporto da Beactive, individua prima il motivo del contatto: un problema di connessione, una domanda sulle fatture oppure informazioni commerciali. Scegliere il canale appropriato aiuta a indirizzare correttamente la richiesta.
📞Come richiedere assistenza a Beactive
Per i clienti già attivi, Beactive mette a disposizione strumenti online dedicati all’assistenza. La prima riga della tabella riguarda invece il servizio commerciale di Segugio Tariffe, distinto dal supporto dell’operatore.
| TIPOLOGIA DI ASSISTENZA | CONTATTO | GIORNI E ORARI |
|---|---|---|
| Numero per scoprire le offerte Beactive | 0250050231 | Dal lunedì al venerdì 9-21 e il sabato 9-18 |
| Assistenza tecnica Beactive | Modulo “Supporto tecnico” sul sito Beactive | Invio online; risposta via SMS o email |
| Assistenza amministrativa Beactive | Modulo “Supporto amministrativo” sul sito Beactive | Invio online; risposta via SMS o email |
| Segnalazioni relative al proprio servizio | Ticket nell’area riservata Beactive | Tempi di gestione legati alla richiesta e al servizio sottoscritto |
| Richiesta di contatto telefonico | Servizio “Prenota la tua chiamata” | Secondo i giorni e gli orari disponibili nel modulo |
Nelle pagine ufficiali di supporto consultabili, Beactive indirizza i clienti verso moduli online e ticket. Non è indicato un numero verde diretto per l’assistenza tecnica da riportare come recapito verificato.
Per chiedere un contatto telefonico è disponibile il modulo “Prenota la tua chiamata”: seleziona un giorno e un orario tra quelli proposti e inserisci nome, cognome e numero di telefono. Per segnalare un guasto sulla linea già attiva, utilizza il canale tecnico dedicato.
Dal sito Beactive raggiungi la sezione di supporto e seleziona “Assistenza tecnica”. Il modulo richiede i dati dell’intestatario, codice fiscale o partita IVA, codice servizio online, cellulare, email e descrizione della richiesta.
Per aiutare il supporto a individuare il problema, specifica:
Se riesci a navigare ma riscontri rallentamenti, puoi utilizzare lo speed test di Segugio Tariffe. Esegui preferibilmente la prova con un computer collegato via cavo, interrompendo download e streaming, e conserva il risultato insieme a data e ora.
Per dubbi sugli addebiti, utilizza il modulo “Assistenza amministrativa”. Indica il documento interessato e spiega quale voce vuoi verificare, evitando richieste generiche che rendano difficile individuare il problema.
Tieni a disposizione:
Il modulo indica che le risposte vengono inviate tramite SMS o email. Controlla quindi che i recapiti inseriti siano corretti e consulta anche la cartella della posta indesiderata.
Nei moduli di assistenza è presente un’opzione per chi ha dimenticato il codice servizio online. Se non lo ricordi, seleziona la voce di recupero e segui le indicazioni mostrate, anziché inserire un dato non verificato. Se hai più abbonamenti, controlla che il codice utilizzato corrisponda alla linea per cui stai chiedendo assistenza.
Dopo l’invio, conserva il riferimento della pratica e le comunicazioni ricevute. Per chiedere aggiornamenti, richiama la segnalazione già aperta e aggiungi eventuali informazioni nuove, come ulteriori interruzioni o l’esito delle prove richieste. Se il problema persiste, chiedi un riscontro scritto sullo stato della richiesta e sui passaggi successivi. Non comunicare password dell’account o codici temporanei nei messaggi destinati al supporto.
Gli accessi FTTH crescono di 1,26 milioni su base annua e rispetto a giugno 2021 l'incremento è di poco superiore ai 4,1 milioni di linee. A giugno 2025 rappresentano il 31,6% degli accessi complessivi. Passi avanti anche per le linee Fixed Wireless Access, di circa 237mila unità su base annua, per un ammontare totale stimato a giugno 2025 di 2,48 milioni di accessi.
Le linee DSL risultano in calo sia su base annua, di circa 900mila unità, sia su base trimestrale: -80mila unità. Discorso opposto per le linee offerte tramite altre tecnologie: in tal caso si rileva, infatti, una crescita sia su base annua, di 984mila unità, sia su base trimestrale, di 426mila unità, per un volume pari a 17,85 milioni di linee.
Le connessioni FTTH sono oggi le più veloci sul mercato della telefonia fissa: rispetto al mese di settembre 2020, l'incremento è di 3,86 milioni di linee in Italia. Gli accessi FTTC coprono invece il 45,9 per cento della base clienti complessiva.
