Per accedere all’area clienti Beactive, seleziona Login sul sito dell’operatore e inserisci il codice utente, password e codice di controllo. Dal portale puoi consultare le fatture, verificare i pagamenti e aprire richieste di assistenza. Se non ricordi la password, utilizza la funzione di recupero.
L’area riservata di Beactive raccoglie le informazioni sull’abbonamento e gli strumenti per gestire le richieste relative al servizio. Puoi utilizzarla per controllare i documenti di fatturazione e comunicare con il supporto tecnico o amministrativo.
🔑Come accedere all’area clienti Beactive
Le credenziali sono comunicate al momento della sottoscrizione. Nel campo “Codice utente” inserisci lo username ricevuto dal gestore.
Prima di confermare, verifica che non siano presenti spazi aggiunti durante la copia delle credenziali. Controlla anche che il browser non stia compilando i campi con dati appartenenti a un altro account.
Le funzioni descritte dal gestore comprendono:
Prima di richiedere una modifica all’abbonamento, controlla prezzo, servizi inclusi ed eventuali nuove condizioni contrattuali. Conserva la conferma della variazione per confrontarla con le fatture successive.
Dall’area clienti puoi scaricare le fatture e verificare i pagamenti. Individua il documento relativo al periodo che vuoi controllare e confronta il totale con gli addebiti sul conto.
Per verificare una differenza di importo, controlla:
Se un pagamento già effettuato non risulta registrato, prepara la ricevuta e chiedi una verifica al supporto amministrativo. Prima di pagare nuovamente, accertati che non sia già prevista un’operazione di addebito.
Nella pagina di accesso seleziona “Ho dimenticato la password” e segui la procedura proposta dal portale.
Se non ricordi anche il codice utente, cerca la comunicazione ricevuta alla sottoscrizione. Se non riesci a recuperarla, chiedi assistenza indicando i riferimenti dell’intestatario e del servizio, senza comunicare password o codici temporanei.
Per richiedere assistenza, accedi all’area clienti e utilizza la funzione di apertura delle segnalazioni. Scegli il servizio interessato e descrivi chiaramente il motivo del contatto.
Le informazioni utili dipendono dal problema:
Se riscontri rallentamenti, puoi raccogliere informazioni con lo speed test di Segugio Tariffe. Annota data, ora e modalità di collegamento, così da descrivere al supporto le condizioni della prova.
Conserva il riferimento del ticket e richiamalo nelle comunicazioni successive, aggiungendo eventuali aggiornamenti sul problema.
Controlla le credenziali e il codice di verifica visualizzato. Se la pagina non si carica correttamente, prova a ricaricarla o a utilizzare un altro browser aggiornato.
Se il problema persiste, puoi utilizzare i moduli pubblici di assistenza tecnica o amministrativa presenti sul sito Beactive. Indica l’errore visualizzato, il momento in cui si verifica e un recapito aggiornato: i moduli prevedono risposte tramite SMS o email.
Gli accessi FTTH crescono di 1,26 milioni su base annua e rispetto a giugno 2021 l'incremento è di poco superiore ai 4,1 milioni di linee. A giugno 2025 rappresentano il 31,6% degli accessi complessivi. Passi avanti anche per le linee Fixed Wireless Access, di circa 237mila unità su base annua, per un ammontare totale stimato a giugno 2025 di 2,48 milioni di accessi.
Le linee DSL risultano in calo sia su base annua, di circa 900mila unità, sia su base trimestrale: -80mila unità. Discorso opposto per le linee offerte tramite altre tecnologie: in tal caso si rileva, infatti, una crescita sia su base annua, di 984mila unità, sia su base trimestrale, di 426mila unità, per un volume pari a 17,85 milioni di linee.
Le connessioni FTTH sono oggi le più veloci sul mercato della telefonia fissa: rispetto al mese di settembre 2020, l'incremento è di 3,86 milioni di linee in Italia. Gli accessi FTTC coprono invece il 45,9 per cento della base clienti complessiva.
