A partire dall’8 giugno, Vodafone ha progressivamente ristabilito tutte le funzionalità digitali per la gestione delle linee mobili, comprese le operazioni di controllo dei consumi, cambio offerte, gestione SIM, ricariche e accesso ai programmi fedeltà.
Gli utenti possono fare reclamo alla propria compagnia telefonica; la compagnia ha l’obbligo di rispondere entro 45 giorni dalla consegna del reclamo. Se il reclamo non sortisse alcuna soluzione, l’utente dovrà procedere con il tentativo di conciliazione.
Nuove offerte, servizi e tanta solidarietà. Le compagnie telefoniche fanno quadrato e si schierano dalla parte delle famiglie italiane in questa dura e difficile battaglia contro il Covid-19. Ecco tutte le iniziative.
Sono già partiti gli aumenti di molte tariffe da mobile e fisso Tim, Vodafone e Wind Tre. I rincari, comunicati ai clienti con un preavviso di 30 giorni, sono variabili e vanno dai due ai tre euro al mese.
Una sentenza del Consiglio di Stato ha sospeso lo scorso dicembre i rimborsi per la fatturazione a 28 giorni. Gli stessi giudici amministrativi emetteranno un giudizio definitivo sugli indennizzi entro il 31 marzo 2019.
