Offerte 5G, arrivano i bollini per la velocità di connessione

All’angolo le truffe telefoniche e il telemarketing sempre più aggressivo. Ma non solo. È in arrivo infatti anche una classificazione delle offerte 5G. Lo ha stabilito l’AGCOM nella seduta di fine aprile con la delibera numero 106/25/CONS con cui è stato adottato un nuovo Regolamento a tutela degli utenti che abroga e sostituisce quello precedente del 2016 (delibera n. 252/16/CONS).

Le misure sono state approvate in seguito ai lavori di un tavolo tecnico dedicato ad approfondire misure per rinforzare la trasparenza delle condizioni dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica e per contrastare la pratica del cosiddetto spoofing, ovvero l’illegittima modifica del numero telefonico del chiamante (CLI - Calling Line Identity).

Al tavolo tecnico promosso dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni hanno preso parte le principali associazioni dei consumatori, le associazioni di imprese, gli operatori di servizi di comunicazione elettronica, esperti e operatori di altri settori coinvolti dal fenomeno dello spoofing. Soddisfatto il Presidente Giacomo Lasorella che ha affermato: “L’Autorità si è impegnata ad individuare le soluzioni più avanzate per contrastare le pratiche di telemarketing aggressivo, delle quali tutti siamo quotidianamente vittime”.

L’AGCOM conta su una tempestiva applicazione delle nuove regole da parte degli operatori telefonici, in linea con quanto discusso nell’apposito tavolo tecnico.

Cosa prevedono le nuove misure

Le nuove disposizioni prevedono una serie di misure tecniche per fronteggiare sia il fenomeno del telemarketing e teleselling aggressivo e illegale - ovvero effettuato con un numero telefonico inesistente e non registrato per impedirne l’identificazione - sia le frodi messe a segno utilizzando un numero telefonico modificato in modo da presentarsi all’utente chiamato come un soggetto pubblico, come le forze dell’ordine, o privato, come una banca.

In questi casi è previsto il blocco delle chiamate provenienti dall’estero verso l’Italia che mostrino un identificativo del chiamante corrispondente, in modo illegittimo, a un numero italiano.

La delibera dell’AGCOM prevede così l’obbligo per gli operatori nazionali, che ricevono chiamate consegnate da operatori esteri, di bloccare e non terminare in Italia le chiamate con numero fisso italiano e quelle con numero mobile italiano, a meno che l’utente non sia effettivamente in roaming all’estero.

Le nuove misure saranno messe in campo in due step dopo la pubblicazione del provvedimento: dopo tre mesi si partirà con il blocco delle chiamate dall’estero con numero chiamante italiano di rete fissa; dopo sei mesi si passerà anche al blocco delle chiamate con numero chiamante italiano di rete mobile.

5G: arrivano i bollini verdi, gialli e rossi

Con il nuovo Regolamento arriva anche un sistema di classificazione per le offerte di telefonia mobile 5G che permettono l'accesso a internet ad alta velocità. Un sistema pensato per assicurare una maggiore trasparenza agli utenti finali e che prevede l’uso di bollini che segnalano le caratteristiche del servizio offerto ed eventuali limitazioni di velocità.

All’interno di questi bollini – fa sapere l’AGCOM - sarà chiaramente indicato il valore del limite di velocità applicato, affinché l’utente possa subito conoscere l’effettiva velocità massima raggiungibile. Nel Regolamento vengono sottolineati ancora gli obblighi di trasparenza delle condizioni economiche che i fornitori di servizi di telefonia e accesso a internet sono tenuti a pubblicare.

Un’altra novità è rappresentata dalle comunicazioni relative al consumo dei dati: è stato integrato l’obbligo informativo al raggiungimento dell’80% del plafond di Giga previsto dall’offerta, con l’introduzione di un riferimento esplicito al blocco automatico del traffico dati al superamento del 100%. Gli utenti dovranno esprimere un consenso attivo per riattivare la navigazione.