Internet casa: la disattivazione costa 16 euro, ma occhio ai costi nascosti

Cessare un abbonamento per la connessione Internet casa comporta quasi sempre un costo di disattivazione: una cifra non eccessivamente elevata che serve a coprire il recesso dal contratto.

Spesso, però, gli utenti si trovano a dover affrontare costi ‘‘nascosti’’ per il passaggio a un altro gestore telefonico o per la definitiva cessazione della linea e, in questi casi, la spesa potrebbe crescere in maniera importante.

Telefonia fissa e mobile: i costi di disattivazione

A fare il punto della situazione è uno studio condotto dall’Osservatorio Tariffe di Segugio.it.

Nel settore della telefonia mobile, dove il passaggio da un gestore telefonico a un altro è alla base delle dinamiche del mercato, grazie anche a una maggioranza di tariffe ricaricabili e non in abbonamento, la situazione è molto più chiara e l’utente difficilmente si trova davanti a sorprese inaspettate.

Nel settore delle connessioni di rete fissa, invece, c’è una minore chiarezza sui costi da sostenere quando si ha la necessità di cambiare operatore o di richiedere la cessazione di una linea.

In passato, in particolare, tantissimi abbonamenti avevano vincoli e costi nascosti che riducevano la convenienza del passaggio a un altro operatore e a un’offerta più vantaggiosa, dal punto di vista economico e/o per quanto riguarda i contenuti inclusi.

Per rendere il tutto più trasparente, è intervenuta l’AGCOM che, grazie a un intervento mirato, ha regolamentato i costi di uscita da un abbonamento di rete fissa. Nello specifico, il contributo di disattivazione non può superare l’importo di un canone mensile.

Il contributo di disattivazione di un abbonamento Internet casa

Sulla base dei dati raccolti a febbraio 2025 dall’Osservatorio di Segugio.it, un abbonamento di rete fissa ha un costo medio per il primo anno di 26,16 euro al mese.

Volendo considerare le sole offerte Internet casa, il costo medio mensile per il primo anno di abbonamento sale fino a 26,57 euro al mese. Seguendo quanto previsto dalla normativa, la maggior parte degli operatori prevede un contributo di disattivazione pari a 16,39 euro in caso di passaggio ad altro operatore oppure a 20,47 euro nel caso in cui il cliente richieda la cessazione della linea, quindi rinunciando al passaggio.

Quali sono i costi nascosti di un abbonamento Internet casa?

Per non avere sorprese, gli utenti devono studiare a fondo i contratti, in quanto possono nascondere delle insidie. Si tratta dei cosiddetti “costi nascosti”, rappresentati dalla rateizzazione del costo del modem (e di altri apparati di connessione quando si sceglie un’offerta FWA) o del contributo di attivazione.

Le rate di modem e attivazione possono essere nascoste all’interno del canone mensile, rappresentando un costo aggiuntivo nel caso in cui il cliente richieda il recesso prima di 24 o 48 mesi (in base alla rateizzazione definita dall’operatore).

Secondo quanto emerso dallo studio dell’Osservatorio di Segugio.it, nel 25% delle offerte considerate, nel canone è inclusa la rata del modem proposto in vendita abbinata.

Andando a richiedere la disattivazione dell’abbonamento dopo 12 mesi, il cliente dovrà versare un importo aggiuntivo pari in media a 213,88 euro (con la possibilità di richiedere all’operatore di continuare con il pagamento rateizzato invece che optare per il saldo in un’unica soluzione).

Il 12% del campione include, invece, il contributo di attivazione nel canone mensile. In caso di recesso dopo 12 mesi, l’importo da pagare risulta essere pari a 80 euro.

Un ultimo aspetto che gli utenti devono valutare è l’eventuale presenza di una penale per mancata restituzione del modem o di altri apparati di connessione. In questo caso, il costo varia da operatore a operatore e anche in base all’offerta scelta e al modem proposto a noleggio o in comodato d’uso.