Bonus aggiuntivo per i clienti vulnerabili e comunicazioni più chiare in bolletta

È in arrivo a dicembre una novità che riguarda i clienti vulnerabili del servizio di energia elettrica di Enel Energia. Si chiama Bonus+ Per Te ed è un'iniziativa della società energetica che offre un supporto aggiuntivo del 20% sul valore del bonus sociale per disagio economico, già previsto per il 2024. Verrà assegnato una tantum e incluso nella prima bolletta utile dell'anno.

Chi può beneficiare del Bonus+ Per Te

Bonus+ Per Te è riservato ai clienti Enel Energia che possiedono un unico contratto, sia esso per la luce, il gas o entrambi, che negli ultimi dodici mesi hanno avuto spese energetiche significative. I destinatari includono individui ultra settantacinquenni o membri di famiglie numerose, con più di quattro componenti, che usufruiscono del bonus sociale per disagio economico. Non è necessaria alcuna azione per ricevere questo bonus: viene applicato automaticamente a coloro che soddisfano i criteri.

Un’iniziativa che rientra nell'impegno continuo di Enel verso i suoi clienti, volta in particolare a supportare i più vulnerabili e coerente con il claim del brand "Enel dalla tua parte, sempre".

Trasparenza nella fatturazione delle bollette nel 2025

Ma il Bonus+ Per Te di Enel non è l’unica novità per i consumatori, perché a partire dal 1° gennaio 2025 le bollette di luce e gas subiranno importanti cambiamenti strutturali.

A prescindere dal fornitore, le nuove bollette saranno infatti organizzate in sezioni:

• frontespizio unificato;
• scontrino dell'energia;
• box offerta;
• elementi informativi essenziali;
• elementi di dettaglio.

Le modifiche alla presentazione della bolletta sono state introdotte dalla delibera 395/2024/R/com di ARERA e hanno come obiettivo quello di migliorare la comprensione dei costi da parte degli utenti, permettendo loro di prendere decisioni informate sul mercato energetico.

Comunicazioni chiare e in largo anticipo

Le nuove normative richiedono che qualsiasi aumento di prezzo o cambiamento contrattuale venga comunicato dalla società energetica con un preavviso di almeno tre mesi. Se invece il prezzo della tariffa dovesse ridursi, il preavviso può essere di un solo mese. Queste comunicazioni dovranno essere inviate tramite "supporto durevole", come email o posta cartacea, con un chiaro riferimento alle variazioni nel titolo o nell'oggetto al fine di evitare confusioni.

Se la notizia riguardasse un aumento dei prezzi, si dovrà inviare una comunicazione dedicata, che non potrà dunque essere inserita all’interno della bolletta come spesso avviene oggi.

Se le modifiche non verranno comunicate nei tempi corretti, il cliente avrà diritto a un indennizzo automatico di 30 euro. Inoltre, senza una comunicazione adeguata, i cambiamenti proposti non potranno essere applicati e le condizioni contrattuali rimarranno invariate.

Sarà sempre responsabilità del fornitore dimostrare che la comunicazione è stata effettivamente inviata e ricevuta dal cliente.

Come trovare una tariffa luce vantaggiosa

Il 2025 si prospetta come un anno di significativi miglioramenti per i consumatori italiani nel settore energetico. Le iniziative messe in campo da Enel e Arera sono un passo importante in avanti, non solo per gestire meglio le spese domestiche, ma anche per diffondere una maggiore consapevolezza e attenzione verso le proprie abitudini energetiche.

A questo proposito, ricordiamo che la scelta della tariffa migliore è il primo passo per risparmiare sui consumi e sul costo della bolletta. Per trovare quella più adatta alle proprie personali esigenze, può essere utile confrontare le offerte luce con il comparatore gratuito di Segugio.it, che mette a disposizione le diverse proposte offerte dalle società partner.