Avete dimenticato di pagare una bolletta? Ecco cosa fare

Se non avete la domiciliazione delle bollette, può capitare che vi dimentichiate di pagarle nei tempi previsti. Oggi oltre alle utenze tradizionali luce e gas, troviamo una serie di altre comunicazioni di pagamento, per cui può capitare di confondersi.

Il consiglio è, se potete, di effettuare la domiciliazione, il modo migliore per evitare ritardi: si tratta di uno strumento per automatizzare i pagamenti, permettendo all’operatore di prelevare automaticamente dal vostro conto alle scadenze previste. Di solito, si utilizza una procedura denominata Rid, attivabile presso tutti gli istituti di credito.

Se invece non avete effettuato la domiciliazione e avete dimenticato il pagamento, è opportuno provvedere quanto prima a regolarizzare la posizione. Vediamo come.

Quanto tempo in ritardo si può pagare una bolletta?

Esistono dei termini piuttosto precisi oltre i quali è possibile incorrere in spiacevoli conseguenze:

• da 2 a 7 giorni non si hanno ripercussioni;
• da 7 a 15 giorni si può ricevere un sollecito di pagamento con raccomandata, con la possibile applicazione della mora;
• dopo 15/20 giorni si può subire il distacco delle utenze.

Nella comunicazione contenente il sollecito di pagamento viene indicato il termine ultimo per saldare la bolletta non pagata relativa alla fornitura. Tale scadenza non può in ogni caso essere:

• inferiore ai 20 giorni solari dall’emissione della raccomandata da parte del venditore;
• inferiore a 15 giorni solari dall’invio della raccomandata da parte del venditore.

Se la comunicazione di mora viene trasmessa tramite PEC, il termine è di 10 giorni solari. Nella raccomandata viene indicata la data entro cui verrà sospesa la fornitura.

Quanto tempo passa prima che luce e gas vengano staccati?

Spesso l’iter non è così drastico: la maggior parte degli operatori provvede prima a ridurre al 15% la potenza disponibile, così da permettere di regolarizzare i pagamenti senza avere troppi disagi. Nelle due settimane successive avviene la sospensione. Da questo iter sono esclusi i clienti non disalimentabili, tra cui le persone che per ragioni di salute sono connessi a macchine salvavita.

Il venditore, una volta ricevuta l’attestazione di pagamento, procede a inviare la richiesta di riattivazione della fornitura immediatamente al distributore che a sua volta procede alla riattivazione entro un giorno dalla data di ricevimento.

Nel caso in cui la riattivazione avvenisse in ritardo, è previsto per il cliente un indennizzo automatico:

• 35 euro per riattivazioni eseguite entro il doppio del tempo previsto;
• 70 euro entro il doppio del tempo previsto;
• 105 euro se viene superato il triplo del tempo previsto.

Bolletta pagata in ritardo: gli oneri per morosità

Nel caso in cui la bolletta venga pagata in ritardo, l'Autorità per l'energia (ARERA) chiarisce che, oltre a quanto dovuto nella fattura, si sarà chiamati a pagare:

• interessi di mora, pari al tasso di riferimento fissato dalla Banca Centrale Europea, maggiorato dal 3,5% e calcolato dal giorno di scadenza della bolletta;
• eventuale costo di spedizione del sollecito bonario e della messa in mora.

Se il cliente è considerato un buon pagatore (cioè ha pagato le bollette entro la scadenza negli ultimi due anni), per i primi 10 giorni di ritardo si dovrà pagare solo il tasso di interesse legale.

Ciò vale se si ha un contratto nel servizio di tutela. A chi si trova nel mercato libero, invece, verranno richiesti gli interessi di mora ed eventuali altre spese previste nel contratto. Se si desiderano ulteriori approfondimenti, è possibile leggere la guida dedicata a normativa e documenti del settore dell’energia.

Se invece si desidera avere una panoramica delle soluzioni più convenienti in ambito energia, è possibile richiedere un preventivo gratuito oppure visitare la sezione dedicata alle migliori offerte luce e gas delle società partner di Segugio.it.