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Normativa e documenti del settore dell’energia

In questa pagina troverai tutta la normativa e tutte le delibere di riferimento del settore energetico emanate dall’Autorità di Regolazione per l’Energia Reti e Ambiente (ARERA), scaricabili in formato .pdf.

Testo unico ricognitivo della produzione elettrica - TUP

Il TUP è un documento aggiornato periodicamente, che raccoglie tutte le disposizioni adottate dall’Autorità in materia di produzione di energia elettrica, con una particolare attenzione alle fonti rinnovabili.
Scarica il Testo unico ricognitivo della produzione elettrica aggiornato in PDF

Delibera ARG/com 104/10: approvazione del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali

I servizi di distribuzione e vendita del gas e dell’energia elettrica sono assoggettati alle disposizioni delle leggi vigenti e alla regolamentazione da parte dell’ARERA, che definisce gli standard e le modalità di fornitura e distribuzione in modo da garantire la competitività e la trasparenza del mercato, e un adeguato livello di soddisfazione dei clienti finali. Con la delibera AG/com 104/10, l’ARERA ha definito il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica ai clienti finali.
Scarica la delibera ARG/com 104/10 in PDF

Delibera ARG/com 164/08: regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale

L’ARERA ha stabilito che, analogamente per quanto avviene per le prestazioni dei distributori, se il venditore non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente ha diritto a ricevere automaticamente un indennizzo.
Scarica la delibera ARG/com 164/08 in PDF

Delibera 153/2012/R/com: misure preventive e ripristinatorie nei casi di contratti ed attivazioni non richiesti di forniture di energia elettrica e/o di gas naturale

Con la liberalizzazione del mercato dell’energia avviata dal d. lgs. n. 79/1999 e dal d. lgs. n. 164/2000, sono emersi fenomeni di attivazione di contratti non richiesti a danno dei consumatori, ma anche delle società di fornitura stesse. Come difendersi dai contratti di attivazione non richiesti o da pratiche commerciali scorrette? Il primo caso riguarda contratti che il cliente ritiene di non aver mai stipulato, mentre nel secondo rientrano quei contratti che il cliente ritiene di aver stipulato a seguito di una pratica commerciale scorretta da parte dell’agente di vendita.
Scarica la delibera 153/2012/R/com in PDF

Decreto legislativo n. 206/2005: Codice del consumo

Con il d. lgs. 6 settembre 2005 n.206 e successive modifiche è entrato in vigore il Codice del consumo che riunisce, in un unico documento, tutta la normativa posta a tutela del consumatore. Una delle più importanti novità del Codice è stata l’introduzione della cosiddetta azione di classe (class action), ovvero della procedura di risarcimento del danno in capo a ciascun componente del gruppo di consumatori danneggiati da un medesimo evento.
Scarica il Codice del consumo aggiornato in PDF

Con il decreto legislativo 21 febbraio 2014 n. 21, sono state introdotte delle modifiche al Codice del consumo, in recepimento della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Il suddetto decreto prevede, in particolare, maggiori tutele nei confronti dei consumatori in materia di acquisti e-commerce e di contratti a distanza, e aumenta a 14 giorni di calendario il numero dei giorni in cui il consumatore può recedere dal contratto. Tale decreto entrerà in vigore dal 13 giugno 2014, tranne che per il modello di comunicazione sul recesso, che le aziende sono obbligate ad adottare già a decorrere dal 26 marzo 2014.
Scarica il d. lgs. n. 21/2014 in PDF

Il Codice del consumo è stato ulteriormente modificato dal decreto legislativo 6 agosto 2015 n. 130, includendo la nuova disciplina relativa alla risoluzione extra giudiziale delle controversie in materia di consumo.
Scarica il d. lsl. N. 130/2015 in PDF

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La potenza impegnata rappresenta il livello di potenza che viene messo a disposizione dal fornitore di energia elettrica. E’ pari al numero massimo di apparecchi elettrici da 1000 watt che si possono attivare contemporaneamente senza che il contatore automaticamente interrompa l’erogazione della corrente. Viene specificata dal fornitore nel contratto, è determinata in base alla tipologia ed al numero di elettrodomestici impiegati in casa. La potenza impegnata più comune per le utenze domestiche è pari a 3 kWh.

 

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Consumo annuo

Sulla bolletta della luce, nel piccolo riquadro dedicato al riepilogo dei dati, puoi trovare l’informazione riguardante il Consumo annuo di energia elettrica espressa in kWh, ovvero il consumo totale nei 12 mesi precedenti il giorno di emissione della bolletta

 

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Seleziona la fascia oraria, identificandoti in quella in cui utilizzi principalmente l’elettricità: sempre se utilizzi l’elettricità in qualsiasi fascia oraria (Giorno 44 %; Sera 33 %; Weekend 23 %); giorno se utilizzi l’elettricità soprattutto nella fascia diurna (Giorno 52 %; Sera 32 %; Weekend 16%); sera e weekend se utilizzi l’elettricità principalmente nella fascia serale e nei giorni festivi (Giorno 14 %; Sera 48 %; Weekend 38 %); oppure personalizza la tua abitudine di consumo indicando in valori percentuali quanto utilizzi l’elettricità per ognuna delle due fasce orarie. La fascia diurna va dalle ore 8 alle 19, la fascia serale dalle ore 19 alle 8, mentre nei giorni festivi viene solitamente applicata la stessa tariffa.

 

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Cambio fornitore: quando hai già un contratto attivo a tuo nome, e vuoi passare ad una nuova offerta commerciale.

Nuova attivazione: quando vuoi attivare per la prima volta una fornitura di energia elettrica o gas per la tua abitazione.

Subentro: quando vuoi riattivare una fornitura dopo la cessazione del contratto da parte del precedente intestatario, che ha richiesto la disattivazione del contatore.

Voltura: quando vuoi cambiare l’intestazione di un contratto di fornitura funzionante, attivando contestualmente una nuova offerta commerciale, senza interruzione dell'erogazione di energia elettrica e di gas.

 

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Modalità di pagamento

Indica la modalità di pagamento che desideri in quanto la selezione può impattare sul risultato della simulazione. In linea generale, la modalità di pagamento con l’addebito diretto SEPA (che sostituisce il servizio di RID bancario da febbraio 2014 secondo le indicazioni dell’Unione Europea) è automatizzata e non prevede costi aggiuntivi. Invece, la modalità di pagamento con il bollettino postale prevede solitamente un contributo aggiuntivo per la gestione dei costi amministrativi. Alcune offerte non prevedono questa seconda modalità di pagamento.

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