Codice cliente: significato

Il codice cliente costituisce il riferimento numerico che permette di identificare un utente luce e gas. Si tratta di un parametro decisamente importante, che può essere richiesto per l’esecuzione di differenti operazioni. In particolare, il numero cliente torna utile in situazioni come:

• Contatti con l’assistenza clienti: per velocizzare l’opera di supporto degli operatori dell’assistenza clienti, è sempre bene tenere a portata di mano il proprio codice;
• Registrazione all’area personale: per accedere alla propria area personale, in fase di registrazione alcuni fornitori richiedono di inserire il codice cliente insieme agli altri dati anagrafici;
• Procedure sul contatore: molte delle procedure legate al contatore (come la voltura o il subentro) richiedono la trasmissione del codice cliente;
• Reclami: in caso di problemi relativi a fatturazione errata o doppia, indicare il proprio codice cliente rappresenta spesso il primo passo per ottenere assistenza.

In termini pratici, il codice cliente è una sequenza di numeri che può essere composta, a seconda dei casi, da 7 a 9 cifre, in funzione del fornitore considerato. Di norma si trova nella prima pagina delle bollette, insieme ad altri elementi fondamentali come codice POD (nelle bollette luce) e codice PDR (nelle bollette gas). A questo proposito, vale la pena sottolineare alcune delle differenze che intercorrono tra le coordinate appena citate:

• Il codice cliente è un riferimento legato al singolo utente. Ciò significa che, in caso di cambio di fornitore, il vecchio codice non avrà più validità, e si riceverà un nuovo identificativo da parte dell’operatore scelto;
• I codici POD e PDR identificano la fornitura e sono relativi al contatore. Pertanto continueranno a essere sempre gli stessi anche in caso di cambio di compagnia.

A sottolineare ulteriormente le differenze c’è il diverso formato, con i codici POD e PDR che generalmente sono più lunghi del codice cliente. Quest’ultimo, inoltre, è presente solo sulle bollette, mentre gli altri due riferimenti sono osservabili direttamente sul contatore di luce e gas.