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Come si cambia operatore internet e quali sono le tempistiche?

Se il cliente fruisce già di una connessione a Internet dovrà indirizzarsi al nuovo operatore telefonico (denominato "recipient") per informarlo della volontà di migrare la propria utenza presso quest’ultimo. Il cliente dovrà riferire il codice di migrazione fornito dall’operatore iniziale (denominato "donating") così che il recipient possa iniziare le pratiche per il trasferimento del numero telefonico e del servizio di connessione ADSL.

Il nuovo operatore avrà il compito di gestire la procedura di portabilità del numero e, l’attivazione e la migrazione dell’utenza. La Legge n. 40/2007 stabilisce che il trasferimento al nuovo operatore debba avvenire in un massimo di 30 giorni, con il minimo disservizio possibile per il cliente finale.


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