Assistenza clienti WindTre: numero verde, Area Clienti, App e negozio

Dovendo gestire circa 30 milioni di utenze attive, questa azienda offre ai propri clienti un’ampia gamma di strumenti per l’assistenza clienti “cuciti” sulle esigenze di famiglie, liberi professionisti e imprese.

Nella lista qui sotto sono sintetizzati i principali canali di contatto:

• 0250050234: numero dedicato per avere informazioni sulle offerte Windtre
• 159: numero verde dell’assistenza clienti WindTre dedicato a clienti privati o professionisti;
• +39 320 5000200: numero di telefono per i privati che hanno bisogno di assistenza dall’estero;
• 1928: numero verde destinato alla clientela business;
• +39 320 5000 199: numero di telefono dedicato alle imprese per assistenza dall’estero.
• Chat con l’assistente virtuale Will sul sito windtre.it;
• Area Clienti WindTre, accessibile dal sito dopo aver effettuato la registrazione;
• App WINDTRE, disponibile per smartphone Android e iOS;
• Sezione Assistenza del sito windtre.it;
• Negozi WindTre presenti su tutto il territorio nazionale.

Numero verde WindTre

WindTre offre assistenza telefonica attraverso diversi numeri verdi, a seconda della tipologia di cliente. Vediamoli nello specifico:

• 159, il numero verde WindTre per i clienti privati o professionisti. È attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, e fornisce assistenza tecnica e informazioni su tutte le principali questioni che interessano gli utenti;
• +39 320 5000 200, il numero di telefono per chi voglia contattare l’assistenza clienti di WindTre dall’estero. Il numero è gratuito e dedicato al Roaming dall’estero;
• 1928, il numero che offre assistenza tecnica alle piccole e medie imprese 24 ore su 24,  7 giorni su 7. Per ricevere una consulenza sulle offerte, invece, il servizio è attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. La chiamata è gratuita sia per i clienti WindTre che per chi chiama da fisso Telecom;
• +39 320 5000 199, il numero di telefono dedicato alle imprese per assistenza all’estero. In alternativa, è possibile scrivere su Whatsapp al +39 327 2122942 per assistenza tecnica sui servizi voce e dati dall’estero.

Come si può notare, i clienti di questo operatore, che siano privati, partita IVA o aziende, possono contare su due tipologie di assistenza: quella tecnica, attiva 24 ore su 24 tutti i giorni, e quella commerciale, disponibile nei giorni feriali dalle 8 alle 20.

Contatti WindTre

I numeri di telefono non sono l’unica alternativa a tua disposizione per contattare l'assistenza clienti WindTre. È infatti possibile ricevere supporto anche tramite altri canali, molti dei quali sfruttano le nuove tecnologie:

• l’app WINDTRE, un’applicazione che consente di svolgere la gran parte delle operazioni direttamente da smartphone e che puoi scaricare da Google Play (per dispositivi Android) e dall’App Store (per dispositivi iOS);
• l'Area Clienti del sito windtre.it, previa registrazione;
• l’assistente virtuale Will, che è in grado di rispondere a molte domande ed è sempre disponibile in chat dal sito dell’azienda.
• la sezione FAQ del sito windtre.it, con tante risposte del team di WindTre alle domande più frequenti dei clienti;
• gli store di WindTre: gli utenti che hanno scaricato l’app WINDTRE possono trovarli tramite geolocalizzazione, altrimenti basterà inserire la propria posizione nella pagina per la ricerca dei negozi sul sito dell’operatore;
• la posta elettronica certificata, all’indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it.

I clienti business possono anche entrare in contatto con il consulente commerciale tramite un apposito form disponibile sul sito.

Segnalazione guasti con WindTre

La segnalazione di guasti a WindTre va effettuata chiamando il numero verde dedicato alla propria categoria di clienti (privati o business). Ricordiamo che l’assistenza tecnica è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.

Invio reclami a WindTre

Per chi desidera inviare un reclamo a WindTre le modalità d’inoltro consigliate sono:

• la PEC (Posta Elettronica Certificata) da inoltrare a servizioclienti159@pec.windtre.it;
• la raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare presso la casella postale Wind Tre S.p.A., CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano (MI).

Domande frequenti Servizio Clienti WindTre

Quando chiamare il numero verde WindTre?

Puoi chiamare il numero verde WindTre tutti i giorni, 24 ore su 24 ore.

Qual è la sequenza numerica per parlare con un operatore WindTre?

Per parlare con un operatore WindTre, componi il numero verde 159 se sei un cliente privato e il numero verde 1928 se sei un utente business.

Come contattare WindTre dall’estero?

Se sei un cliente privato, puoi contattare WindTre dall’estero chiamando il numero +39 320 5000200. Se, invece, da fuori i confini nazionali cerchi assistenza per la clientela business, il contatto telefonico è il seguente: +39 320 5000 199.

Cosa si può fare dall’App e dall’Area Clienti WindTre?

• Gestire tutte le tue linee sia mobili che fisse;
• Visualizzare il traffico effettuato, gli addebiti e le ricariche fatte;
• Ricaricare in modo sicuro il tuo numero di telefono;
• Scegliere il metodo di pagamento per la ricarica;
• Personalizzare le offerte sia di linea fissa sia mobile;
• Aderire a WINDWAY, il programma che ti premia con vantaggi, sconti e promozioni.

Come conoscere il credito residuo WindTre?

Puoi conoscere in qualsiasi momento il tuo credito residuo WindTre:

• chiamando il numero gratuito 4242;
• consultando l’App WINDTRE dal tuo smartphone;
• accedendo alla tua Area Clienti dal sito windtre.it