Come disdire un contratto internet Vodafone

Per richiedere la disdetta di un contratto Vodafone è neccessario:

1. scaricare i moduli di disdetta dal sito dell'azienda
2. compilare adeguatamente i moduli in ogni loro parte
3. inviare una lettera raccomandata allegando i moduli compilati e una fotocopia fronte/retro del documento d'identità.

Costi di disattivazione

La disdetta del servizio di ADSL di Vodafone comporta, come indicato nelle Condizioni Generali di Contratto e in conformità con quanto deliberato dalla Legge n. 40/07, il pagamento di un contributo per i costi di disattivazione sostenuti da Vodafone, strettamente connessi alla dismissione o cessione dell’utenza.

L’addebito è previsto sia in caso di disattivazione della linea, sia in caso di migrazione verso altro operatore, ma anche nell’eventualità di cessazione con rientro in Telecom o, per ultimo, nel caso di passaggio a offerte fornite da Vodafone con marchi commerciali diversi, per esempio da Teletu. In tutti questi casi, il costo di disattivazione per il cliente uscente è pari a 40 euro.

Modalità e tempi di disdetta

Come anticipato all'inizio di questo articolo, la procedura di disdetta prevede l’invio di una lettera di raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo:

Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 109 - 14100 Asti

La lettera dovrà contenere i moduli di disdetta disponibili online, compilati in ogni loro parte, insieme a una fotocopia fronte/retro del documento d’identità. La disattivazione del servizio viene portata a termine una volta decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della lettera raccomandata da parte del gestore.

Recesso entro 14 giorni

In caso di recesso anticipato dal contratto, ovvero prima del periodo stabilito dalle condizioni contrattuali, Vodafone potrebbe richiedere, oltre al contributo per la disattivazione, anche un importo forfetario a copertura degli sconti o delle promozioni speciali di cui si è eventualmente fruito.

Talvolta, gli operatori telefonici vincolano  la concessione di sconti e promozioni speciali, rispetto alle offerte ADSL standard di listino, al mantenimento del contratto per una durata minima.

Inoltre, in conformità alla normativa vigente, Vodafone richiede la corrispondenza degli importi relativi alla fornitura dei servizi adsl e voce erogati nei 30 giorni successivi al ricevimento della richiesta di disdetta.

Restituzione degli accessori

Nel caso in cui si disattivi il servizio ADSL prima del termine del contratto, che solitamente per Vodafone è pari a 24 mesi, è necessario restituire la Vodafone Station, la Vodafone Internet Key ed eventuali altri apparecchi all'interno della scatola originale Vodafone completa di tutte le sue parti ed accessori (es. cavi di collegamento, CD e manuali). Le apparecchiature devono essere riconsegnate entro 30 giorni dalla richiesta di disattivazione in uno dei TNT Point o dei Centri di Raccolta autorizzati distribuiti sul territorio. Se non si possiede più la scatola originale, si deve inserire la Vodafone Station e tutti gli accessori in una scatola d'imballo avvolta in carta da pacco e sigillata con nastro adesivo.

Se la Vodafone Station non viene restituita secondo le modalità ed i termini indicati, al cliente viene addebitato un corrispettivo commisurato al suo valore, ovvero 129 euro, così come previsto dalle Condizioni Generali dei Contratti di Abbonamento Privati per il servizio DSL e di connettività Wireless.

Se invece sono trascorsi più di 24 mesi dalla sottoscrizione del contratto, non è necessario restituire la Vodafone Station e non si incorre in alcuna penale.