Numero verde Optima: parla con un operatore

Ecco le principali modalità per contattare Optima:

• il numero verde gratuito dedicato per famiglie e clientela business;
• l’Area Clienti, accessibile dal sito optimaitalia.com;
• l’App MyOptima, per avere tutti i tuoi contratti a portata di smartphone;
• chat online disponibile sia tramite il sito sia tramite Facebook;
• assistenza virtuale /strong>tramite il canale Telegram;
• posta elettronica certificata.

Numero verde Optima

Optima mette a disposizione un numero verde dedicato per:

• famiglie e privati;
• clientela business.

I privati possono chiamare il numero verde 800 91 38 38, mentre imprese e liberi professionisti possono rivolgersi al numero verde 800 91 38 31. L’assistenza clienti è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30.

Attraverso questo duplice numero è possibile ricevere informazioni su:

• offerte di Optima per clienti privati e business;
• operazioni sulla propria fornitura domestica (come volture, cambiamenti di recapito della bolletta)
• stato della propria fornitura;
• bollette e pagamenti.

Contatti Optima

Oltre al canale telefonico, Optima garantisce ai propri clienti altre modalità alternative per ricevere supporto dall’assistenza clienti. Ecco quali sono:

• il canale Whatsapp al numero 02 999 700 70;
• la chat assistenza, che puoi avviare una volta che ti sei collegato al sito optimaitalia.com, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.30;
• l’Area Clienti del sito, accessibile previa registrazione con le tue credenziali (username e password);
• l’assistenza virtuale tramite il canale di Telegram, attiva tutti i giorni, 24 ore al giorno;
• il servizio di assistenza di Facebook;
• l’app My Optima (o Optima Business), disponibile per i dispositivi iOS o Android;
• l’indirizzo e-mail servizioclientiprivati@optimaitalia.com (clienti privati), o servizioclienti@optimaitalia.com (clienti business);
• la posta elettronica certificata optimaitalia@legalmail.it, oppure solo per disdette o recessi, optima_disdetta@legalmail.it.

Autolettura Optima

Per comunicare l’autolettura con Optima occorre compilare l’apposito modulo, disponibile per il download nella sezione modulistica del sito optimaitalia.com, compilarlo e inviarlo scegliendo tra uno di questi canali:

• l’Area clienti del sito, nella sezione “Fai da te/Le tue segnalazioni”;
• l’App My Optima per i clienti privati;
• la posta ordinaria all'indirizzo Optima Italia S.p.A. - Corso Umberto I, 174 - 80138 Napoli;
• il fax verde al numero 95.96.00.

Segnalazioni guasti con Optima

Su ogni bolletta emessa da Optima è visibile il numero di emergenza del distributore da contattare in caso di guasti. Il distributore di luce o gas è stabilito dall'Autorità competente ed è differente a seconda del comune di residenza.

Invio reclami a Optima

Anche per inviare un reclamo a Optima bisogna recarsi nella sezione modulistica, scegliere il modulo corretto per la propria fornitura, compilarlo e inviarlo con le modalità indicate nel modulo stesso.

Non dimenticare che l'ARERA (l’Autorità di Regolamentazione Reti Energia e Ambiente) ha attivato un servizio chiamato sportello per il consumatore che si occupa di consulenza e mediazione nel caso di contenziosi tra clienti e società attive nel settore dell’energia.

Domande frequenti sul servizio clienti Optima

Quando chiamare il numero verde Optima?

Puoi chiamare il numero verde Optima per clienti privati o business da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18.30.

Come parlare su Whatsapp e su Telegram con Optima?

Optima mette a disposizione un canale Whatsapp al numero 02 999 700 70, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30. Disponibile anche il canale Telegram (@optima_italiabot).

Cosa si può fare dall’App e dall’Area Clienti Optima?

• Gestire le tue forniture domestiche in completa autonomia;
• Pagare le bollette e gestire i pagamenti ricorrenti;
• Comunicare l’autolettura;
• Ricaricare le tue SIM;
• Ricevere il supporto dell’assistenza clienti;

Come trovare il punto Optima più vicino?

Per trovare il negozio Optima più vicino a te, basta inserire il tuo indirizzo di casa o la località di tuo interesse nella mappa virtuale a disposizione sul sito di Optima (optimaitalia.com) e visualizzare i risultati. Per ogni negozio individuato, è disponibile il nome e l’indirizzo ed è possibile calcolare il percorso per raggiungerlo.