Numero verde Optima: parla con un operatore
Se sei un cliente di Optima e hai bisogno di assistenza, ecco tutti i canali che la compagnia energetica mette a tua disposizione. Un ampio assortimento di strumenti, tradizionali e digitali, affinché tu possa richiedere supporto scegliendo il metodo a te più congeniale.
Optima, multiutility italiana attiva sia nel settore dell’energia che delle telecomunicazioni, offre ai suoi clienti diverse modalità di contatto dell'assistenza.
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Gratis e senza impegno Ecco le principali modalità per contattare Optima:
- il numero verde gratuito dedicato per famiglie e clientela business;
- l’Area Clienti, accessibile dal sito optimaitalia.com;
- l’App MyOptima, per avere tutti i tuoi contratti a portata di smartphone;
- chat online disponibile sia tramite il sito sia tramite Facebook;
- assistenza virtuale /strong>tramite il canale Telegram;
- posta elettronica certificata.
Numero verde Optima
| TIPOLOGIA DI CLIENTE | NUMERO DA CONTATTARE | GIORNI E ORA DI ASSISTENZA |
|---|---|---|
| Nuovi clienti | 02 5005 0231 | dal lunedì al venerdì 9-21 e il sabato 9-18 |
| Clienti privati | 800 91 38 38 | dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30 |
| Clienti business | 800 91 38 31 | dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30 |
| Clienti privati e business | 02 999 700 70 (chat su Whatsapp) | dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30 |
Optima mette a disposizione un numero verde dedicato per:
- famiglie e privati;
- clientela business.
I privati possono chiamare il numero verde 800 91 38 38, mentre imprese e liberi professionisti possono rivolgersi al numero verde 800 91 38 31. L’assistenza clienti è attiva dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30.
Attraverso questo duplice numero è possibile ricevere informazioni su:
- offerte di Optima per clienti privati e business;
- operazioni sulla propria fornitura domestica (come volture, cambiamenti di recapito della bolletta)
- stato della propria fornitura;
- bollette e pagamenti.
Contatti Optima
Oltre al canale telefonico, Optima garantisce ai propri clienti altre modalità alternative per ricevere supporto dall’assistenza clienti. Ecco quali sono:
- il canale Whatsapp al numero 02 999 700 70;
- la chat assistenza, che puoi avviare una volta che ti sei collegato al sito optimaitalia.com, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.30;
- l’Area Clienti del sito, accessibile previa registrazione con le tue credenziali (username e password);
- l’assistenza virtuale tramite il canale di Telegram, attiva tutti i giorni, 24 ore al giorno;
- il servizio di assistenza di Facebook;
- l’app My Optima (o Optima Business), disponibile per i dispositivi iOS o Android;
- l’indirizzo e-mail servizioclientiprivati@optimaitalia.com (clienti privati), o servizioclienti@optimaitalia.com (clienti business);
- la posta elettronica certificata optimaitalia@legalmail.it, oppure solo per disdette o recessi, optima_disdetta@legalmail.it.
Autolettura Optima
Per comunicare l’autolettura con Optima occorre compilare l’apposito modulo, disponibile per il download nella sezione modulistica del sito optimaitalia.com, compilarlo e inviarlo scegliendo tra uno di questi canali:
- l’Area clienti del sito, nella sezione “Fai da te/Le tue segnalazioni”;
- l’App My Optima per i clienti privati;
- la posta ordinaria all'indirizzo Optima Italia S.p.A. - Corso Umberto I, 174 - 80138 Napoli;
- il fax verde al numero 95.96.00.
Segnalazioni guasti con Optima
Su ogni bolletta emessa da Optima è visibile il numero di emergenza del distributore da contattare in caso di guasti. Il distributore di luce o gas è stabilito dall'Autorità competente ed è differente a seconda del comune di residenza.
Invio reclami a Optima
Anche per inviare un reclamo a Optima bisogna recarsi nella sezione modulistica, scegliere il modulo corretto per la propria fornitura, compilarlo e inviarlo con le modalità indicate nel modulo stesso.
Non dimenticare che l'ARERA (l’Autorità di Regolamentazione Reti Energia e Ambiente) ha attivato un servizio chiamato sportello per il consumatore che si occupa di consulenza e mediazione nel caso di contenziosi tra clienti e società attive nel settore dell’energia.
Domande frequenti sul servizio clienti Optima
Quando chiamare il numero verde Optima?
Puoi chiamare il numero verde Optima per clienti privati o business da lunedì a venerdì, dalle 9 alle 18.30.
Come parlare su Whatsapp e su Telegram con Optima?
Optima mette a disposizione un canale Whatsapp al numero 02 999 700 70, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30. Disponibile anche il canale Telegram (@optima_italiabot).
Cosa si può fare dall’App e dall’Area Clienti Optima?
- Gestire le tue forniture domestiche in completa autonomia;
- Pagare le bollette e gestire i pagamenti ricorrenti;
- Comunicare l’autolettura;
- Ricaricare le tue SIM;
- Ricevere il supporto dell’assistenza clienti;
Come trovare il punto Optima più vicino?
Per trovare il negozio Optima più vicino a te, basta inserire il tuo indirizzo di casa o la località di tuo interesse nella mappa virtuale a disposizione sul sito di Optima (optimaitalia.com) e visualizzare i risultati. Per ogni negozio individuato, è disponibile il nome e l’indirizzo ed è possibile calcolare il percorso per raggiungerlo.
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Ultimo aggiornamento maggio 2025
