Come leggere e pagare la bolletta Hera Comm

La bolletta di Hera Comm accoglie le raccomandazioni dell'ARERA su trasparenza e semplicità, e offre un formato semplice da leggere. La bolletta è disponibile sia in forma cartacea, vale a dire la classica bolletta recapitata per posta, e sia in forma digitale, leggibile dalla propria e-mail, o dall'Area Clienti di Hera Comm e dall'app di questo gestore.

STRUTTURA DELLA BOLLETTA HERA COMM

La bolletta di Hera Comm, che poi è la società di vendita del Gruppo HERA, è formata da quattro pagine, caratterizzate da un formato orizzontale. La prima pagina fa da riepilogo, e vi si trovano le seguenti informazioni:

• Il codice cliente, necessario, ad esempio, per ricevere assistenza dal servizio clienti, e la tipologia di fornitura (energia elettrica o gas)
• Il totale da pagare e la scadenza entro cui effettuare il pagamento
• Lo stato dei pagamenti delle bollette precedenti (se risultano tutte pagate o no)
• La data di emissione della prossima bolletta.
• Le modalità di pagamento.
• Il numero di pronto intervento in caso di guasto.

La seconda pagina invece contiene informazioni utili al cliente, come:

• I contatti del servizio di assistenza clienti.
• La definizione di “consumo stimato” e come fare l'autolettura.
• Le varie modalità di pagamento a disposizione dei clienti.
• Altre informazioni utili.
• Come inviare un reclamo.

La terza pagina mostra i dettagli della bolletta:

• Il numero, la data di emissione, la scadenza e il periodo di fatturazione della bolletta.
• I dati anagrafici dell'intestatario.
• I dati del contratto.
• Altre informazioni contrattuali e tecniche dell'impianto.
• La sintesi degli importi fatturati.
• Le informazioni sul costo della materia prima.
• La sintesi dei consumi fatturati.
• Lo storico dei consumi medi giornalieri, illustrato in un grafico.

La quarta pagina, infine, include:

• Il riepilogo delle letture, con il costo medio unitario.
• L'ammontare delle imposte e dell'IVA.
• Altre informazioni da HERA.

COME LEGGERE LA BOLLETTA HERA COMM

Come abbiamo detto, si può leggere la bolletta Hera Comm in formato cartaceo, ricevendola tramite posta, o in formato digitale, disponibile via e-mail, nell'Area Clienti o nell'app. Vogliamo ora parlare delle voci di spesa che compongono l'ammontare totale della bolletta Hera Comm:

• Spesa per la materia gas naturale o energia elettrica: questo è il costo dovuto alla commercializzazione e all'approvvigionamento dell'energia (quota fissa) e al consumo vero e proprio (quota variabile).
• Spesa per trasporto e la gestione del contatore e oneri di sistema: questi costi sono stabiliti dall'ARERA e servono a coprire i costi sostenuti dal distributore, nonché a finanziare iniziative di interesse pubblico, come il supporto alle energie rinnovabili.
• Totale imposte e IVA: ovvero l'ammontare delle tasse, tra accisa e l'IVA.

È poi possibile che compaiano altre voci, come il canone RAI (nelle bollette dell'elettricità), altre partite (cioè spese come ad esempio quelle di voltura, o crediti, come cauzioni restituite), o more.

COME PAGARE LA BOLLETTA HERA COMM

Si può pagare la bolletta Hera Comm:

• Con domiciliazione bancaria su conto corrente (bancario o postale).
• Recandosi in posta o in banca col bollettino.
• Nei supermercati e ipermercati Coop abilitati.
• Presso i punti vendita Sisal e Lottomatica.
• Presso i bancomat UniCredit (il servizio è gratuito per i clienti di questa banca).
• Tramite ebanking per tutte le banche aderenti al servizio CBILL.
• Dall'app My Hera o dall'Area Clienti si può pagare con carta di credito, bonifico MyBank, Click & Pay, Jiffy e Postepay.
• Con bonifico bancario.

RATEIZZAZIONE DELLA BOLLETTA CON HERA COMM

Hera Comm prevede la possibilità di rateizzare una bolletta. Per ottenere la rateizzazione occorre contattare il numero verde di Hera Comm, per scoprire se la propria bolletta rientra in quelle rateizzabili, e sapere come procedere.