Come disdire un contratto internet Eolo

I clienti di Eolo, azienda specializzata nella connettività wireless a banda larga e ultra-larga, possono scegliere in qualsiasi momento di recedere o inviare la disdetta dal proprio contratto attraverso differenti modalità:

• chiamando il numero 0237008587,
• accedendo all’Area clienti Eolo,
• inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno alla sede dell'azienda,
• inviando una mail all'indirizzo chiusure@pec.eolo.it.

Ogni utente ha le proprie ragioni per dover disdire un contratto, recedere o cambiare del tutto operatore: un'offerta migliore, un servizio che non soddisfa al 100% o tanto altro. Qualunque sia la ragione, andiamo ad esaminare nel dettaglio tutto ciò che serve sapere se si vuole scindere il proprio legame con Eolo.

Tempi e modalità di disdetta

In caso di disdetta, il contratto può essere chiuso a naturale scadenza, ossia dopo i primi 24 mesi. La richiesta deve essere eseguita almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico del contratto.

In caso di richiesta di recesso, il contratto viene chiuso decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta.

È possibile richiedere la chiusura dell’abbonamento EOLO:

• chiamando il numero 0237008587, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00;
• richiedendo assistenza dopo aver effettuato l’accesso alla propria Area cliente;
• compilando il modulo di disdetta presente sul sito e allegandolo, assieme a una copia del proprio documento di identità, ad una pec indirizzata a chiusure@pec.eolo.it;
• stampando il modulo di disdetta e spedendolo, con una copia del proprio documento d’identità, tramite raccomandata A/R alla sede di Eolo o recandosi in uno dei punti vendita della società.

Quali sono i costi di chiusura?

I costi di chiusura per le offerte attualmente sottoscrivili sono:

• in caso di contratto FWA (con l'antenna EOLO), verrà richiesto il pagamento di un importo pari a 54,90€ (iva inclusa);
• in caso di contratto FTTH o FTTC, verrà richiesto il pagamento di un importo pari a 24,90€ (iva inclusa).

Trasloco o cambio intestatario: come fare?

Se si è clienti Eolo e si sta per cambiare casa, ma si vuole traslocare la propria utenza, sarà sufficiente chiedere il trasferimento della connessione al nuovo indirizzo.

Se, invece, si desidera cambiare intestatario del contratto, sarà sufficiente accedere alla propria Area clienti per eseguire la voltura.

Come si restituisce il router?

A seguito della chiusura contrattuale, si verrà contattati da un tecnico per la disinstallazione e la restituzione degli apparati in comodato d'uso quali router, modem, antenne ecc. Ciò può avvenire mediante il ritiro per conto di un tecnico Eolo o tramite un corriere a carico della stessa azienda.