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Normativa e documenti del settore dell’energia

In questa pagina troverai tutta la normativa e tutte le delibere di riferimento del settore energetico emanate dall’Autorità per L’Energia Elettrica e il Gas (AEEG), scaricabili in formato .pdf.

Testo unico ricognitivo della produzione elettrica - TUP

Il TUP è un documento aggiornato periodicamente, che raccoglie tutte le disposizioni adottate dall’Autorità in materia di produzione di energia elettrica, con una particolare attenzione alle fonti rinnovabili.
Scarica il Testo unico ricognitivo della produzione elettrica aggiornato in PDF

Delibera ARG/com 104/10: approvazione del Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica e di gas naturale ai clienti finali

I servizi di distribuzione e vendita del gas e dell’energia elettrica sono assoggettati alle disposizioni delle leggi vigenti e alla regolamentazione da parte dell’AEEG, che definisce gli standard e le modalità di fornitura e distribuzione in modo da garantire la competitività e la trasparenza del mercato, e un adeguato livello di soddisfazione dei clienti finali. Con la delibera AG/com 104/10, l’AEEG ha definito il Codice di condotta commerciale per la vendita di energia elettrica ai clienti finali.
Scarica la delibera ARG/com 104/10 in PDF

Delibera ARG/com 164/08: regolazione della qualità dei servizi di vendita di energia elettrica e gas naturale

L’AEEG ha stabilito che, analogamente per quanto avviene per le prestazioni dei distributori, se il venditore non rispetta gli standard specifici di qualità commerciale, il cliente ha diritto a ricevere automaticamente un indennizzo.
Scarica la delibera ARG/com 164/08 in PDF

Delibera 153/2012/R/com: misure preventive e ripristinatorie nei casi di contratti ed attivazioni non richiesti di forniture di energia elettrica e/o di gas naturale

Con la liberalizzazione del mercato dell’energia avviata dal d. lgs. n. 79/1999 e dal d. lgs. n. 164/2000, sono emersi fenomeni di attivazione di contratti non richiesti a danno dei consumatori, ma anche delle società di fornitura stesse. Come difendersi dai contratti di attivazione non richiesti o da pratiche commerciali scorrette? Il primo caso riguarda contratti che il cliente ritiene di non aver mai stipulato, mentre nel secondo rientrano quei contratti che il cliente ritiene di aver stipulato a seguito di una pratica commerciale scorretta da parte dell’agente di vendita.
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Decreto legislativo n. 206/2005: Codice del consumo

Con il d. lgs. 6 settembre 2005 n.206 e successive modifiche è entrato in vigore il Codice del consumo che riunisce, in un unico documento, tutta la normativa posta a tutela del consumatore. Una delle più importanti novità del Codice è stata l’introduzione della cosiddetta azione di classe (class action), ovvero della procedura di risarcimento del danno in capo a ciascun componente del gruppo di consumatori danneggiati da un medesimo evento.
Scarica il Codice del consumo aggiornato in PDF

Con il decreto legislativo 21 febbraio 2014 n. 21, sono state introdotte delle modifiche al Codice del consumo, in recepimento della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori. Il suddetto decreto prevede, in particolare, maggiori tutele nei confronti dei consumatori in materia di acquisti e-commerce e di contratti a distanza, e aumenta a 14 giorni di calendario il numero dei giorni in cui il consumatore può recedere dal contratto. Tale decreto entrerà in vigore dal 13 giugno 2014, tranne che per il modello di comunicazione sul recesso, che le aziende sono obbligate ad adottare già a decorrere dal 26 marzo 2014.
Scarica il d. lgs. n. 21/2014 in PDF

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