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OFFERTE ENERGIA E GAS

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Vivigas S.p.A. è un’azienda specializzata nella fornitura di gas metano ed energia elettrica. Fondata nel 2003 in seguito alla liberalizzazione del mercato energetico, è presente sul territorio nazionale con 19 punti vendita.

OFFERTE ENERGIA E GAS

logo vivigas Vivigas S.p.A. è un’azienda specializzata nella fornitura di gas metano ed energia elettrica. Fondata nel 2003 in seguito alla liberalizzazione del mercato energetico, è presente sul territorio nazionale con 19 punti vendita.

I PRODOTTI DI VIVIGAS SU SEGUGIO.IT

Offerte Luce

I prodotti Vivigas al momento disponibili e confrontati su questo portale per la fornitura di energia elettrica sono:

Offerte Gas

I prodotti Vivigas al momento disponibili e confrontati su questo portale per la fornitura di gas metano sono:

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Prezzo bloccato per 1 anno
Nessun costo di attivazione
Nessun intervento sul contatore
Prodotto
non disponibile
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Informazioni utili

DISDETTA, SUBENTRO E VOLTURA CON Vivigas

Sei cliente Vivigas e desideri disdire il contratto di fornitura di energia elettrica oppure di gas per risparmiare sulla bolletta delle tue utenze domestiche? Consulta questa guida sulle procedure di disdetta del contratto Vivigas, dove sono descritti tutti i passi che è necessario effettuare per non incorrere in penali e recedere dal tuo attuale fornitore di energia elettrica e gas senza problemi. Inoltre, potrai trovare utili informazioni sulle procedure di subentro e voltura.

I servizi di Vivigas sono orientati a tutti i tipi di clientela: dalle famiglie e i condomini alle industrie e partite IVA. A ciascuno è dedicato un prodotto su misura che risponda alle esigenze del consumatore e sia al tempo stesso conveniente.

La società ha compiuto grandi sforzi proprio per instaurare un rapporto di fiducia con gli utenti, ottenuto attraverso un dialogo costante e l’apertura di molteplici canali di supporto: numeri verdi, area clienti sul sito web, applicazioni per smartphone e tablet, social e punti vendita aperti al pubblico sparsi nel territorio. Impegno che è stato premiato con il conseguimento della Certificazione di Qualità per quanto riguarda il sistema di gestione.

Oltre a competenza, professionalità ed efficienza ogni attività di Vivigas è ispirata dai principi di responsabilità, rispetto e valorizzazione del territorio. Questi valori sono di grande importanza per la società che, impegnandosi in modo attivo nell’ambito dell’educazione, dello sport e della cultura, sottolinea l’importanza che riveste il rapporto diretto con la comunità in cui opera.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Vivigas

Sito istituzionale www.vivigas.it
Fondazione 2003
Nazione   Italia
Dipendenti 143
Sede principale Via Vittorio Emanuele II, 4/28 - 25030 Roncadelle (BS)
Presenza geografica Piemonte, Lombardia, Veneto, Lazio e Umbria
Telefono 800 151 313
Email servizio.clienti@vivigas.it

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Vivigas 86 98 95,6 86,7 87 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 86
Qualità del Servizio 98
Soddisfazione dei Clienti 95,6
Punteggio Finale II sem 2013 86,7
Punteggio Finale I sem 2014 87

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  5

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Vivigas per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Vivigas Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 34,03% 31,79% 42,5% 41,6%
Carbone 21,81% 22,78% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 35,59% 34,8% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 1,16% 1,53% 1% 1,3%
Nucleare 2,84% 5,43% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 4,57% 3,66% 3,7% 3,1%
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