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Trenta

OFFERTE ENERGIA ELETTRICA

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Trenta S.p.A. è una società del Gruppo Dolomiti Energia, responsabile della vendita di gas naturale ed energia elettrica alle utenze domestiche in Italia. Nata nel 2003 in seguito alla liberalizzazione del mercato, l’azienda ha origine dalla fusione di diverse realtà preesistenti, tra le quali: Trentino Servizi, AIR di Mezzolombardo e STET di Pergine.

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logo trenta Trenta S.p.A. è una società del Gruppo Dolomiti Energia, responsabile della vendita di gas naturale ed energia elettrica alle utenze domestiche in Italia. Nata nel 2003 in seguito alla liberalizzazione del mercato, l’azienda ha origine dalla fusione di diverse realtà preesistenti, tra le quali: Trentino Servizi, AIR di Mezzolombardo e STET di Pergine.

I PRODOTTI DI TRENTA SU SEGUGIO.IT

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N.B. Trenta non aderisce al servizio di Segugio.it

Il Gruppo Dolomiti Energia, è un’azienda multiservizi leader nel business energetico in ambito regionale e nazionale. Attraverso le sue società controllate gestisce l’85% del mercato elettrico e l’80% di quello del gas in provincia di Trento, area territoriale dove è fortemente radicata.

Da aprile 2016 in seguito ad una riorganizzazione societaria, Trenta diventa responsabile esclusivamente della gestione commerciale dei clienti del servizio energia elettrica di Maggior Tutela. La gestione dei contratti appartenenti al mercato libero e relativi alle altre attività del Gruppo: dalle forniture di gas al teleriscaldamento, passando per i servizi idrici e di igiene ambientale, passa quindi sotto la responsabilità di altre società di Dolomiti Energia.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Trenta

Sito istituzionale www.trenta.it
Fondazione 2003
Nazione   Italia
Gruppo società Gruppo Dolomiti Energia
Dipendenti 151 (2015)
Sede principale Via Fersina, 23 - 38123 Trento
Presenza geografica Trentino
Persone chiave Rudi Oss (Presidente), Luigi Chini (Vice Presidente), Marco Merler (Amm. Delegato)
Telefono 800 990 078
I numeri della società

I NUMERI DI TRENTA

Fatturato 814,6 mln di € (2015)
Utile netto 19,6 mln di € (2015)
Maggiori azionisti Dolomiti Energia Holding SpA (83,9%); STET SpA (6,4%); AGS Riva SpA (4,5%); AIR SpA (3,7%)
Bilancio 2015

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Trenta 47 128 99,2 66,3 85,2 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 47
Qualità del Servizio 128
Soddisfazione dei Clienti 99,2
Punteggio Finale II sem 2013 66,3
Punteggio Finale I sem 2014 85,2

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  7

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Trenta per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Trenta Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 100% 100% 42,5% 41,6%
Carbone 0% 0% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 0% 0% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 0% 0% 1% 1,3%
Nucleare 0% 0% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 0% 0% 3,7% 3,1%
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