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Iren S.p.A. è un’azienda multiservizi italiana operante in molti settori tra cui: produzione, distribuzione e vendita di energia elettrica, distribuzione e vendita di gas naturale, teleriscaldamento, servizi idrici integrati, raccolta e smaltimento rifiuti e servizi per le Pubbliche Amministrazioni.

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I PRODOTTI DI IREN SU SEGUGIO.IT

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I prodotti Iren al momento disponibili e confrontati su questo portale per la fornitura di gas metano sono:

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DISDETTA, SUBENTRO E VOLTURA CON Iren

Sei cliente Iren e desideri disdire il contratto di fornitura di energia elettrica oppure di gas per risparmiare sulla bolletta delle tue utenze domestiche? Consulta questa guida sulle procedure di disdetta del contratto Iren, dove sono descritti tutti i passi che è necessario effettuare per non incorrere in penali e recedere dal tuo attuale fornitore di energia elettrica e gas senza problemi. Inoltre, potrai trovare utili informazioni sulle procedure di subentro e voltura.

Iren è nata ufficialmente nel 2010 dalla fusione di IRIDE ed ENÌA, a loro volta originate dall’accorpamento di diverse aziende locali specializzate nel settore energetico, tanto che le origini del Gruppo possono essere riportate indietro nel tempo fino al 1907 con la fondazione dell’Azienda Elettrica Municipale di Torino.
In oltre un secolo di storia la società investe molto per venire incontro alle esigenze energetiche del territorio, arrivando oggi a gestire 28 impianti per la produzione di energia, di cui 19 idroelettrici e 9 termoelettrici.

Iren possiede anche una delle più estese reti nazionali di teleriscaldamento, costituita da oltre 500 km di doppie tubazioni che attraversano le città di Parma, Reggio Emilia, Piacenza e Genova.
La mission del Gruppo è offrire ai clienti un servizio economico, ma al tempo stesso efficiente e di elevata qualità, che garantisca il pieno rispetto delle norme ambientali e di sicurezza. Ciò è ottenuto attraverso continui investimenti nell’innovazione tecnologica, che forniscono un contributo significativo allo sviluppo del territorio oltre che a quello dell’azienda stessa.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Iren

Sito istituzionale www.irenmercato.it
Fondazione 2006
Nazione   Italia
Gruppo società Guppo IREN
Dipendenti 417 (2015)
Sede principale Via Nubi di Magellano, 30 - 42123 Reggio Emilia
Presenza geografica Italia
Persone chiave Paolo Peveraro (Presidente); Massimiliano Bianco (Amm. Delegato)
Email clienti.to@irenmercato.it
I numeri della società

I NUMERI DI IREN

Fatturato 2.340 mln di € (2015)
Utile netto 39 mln di € (2015)
Maggiori azionisti Finanziaria Sviluppo Utilities Srl (35,54%); Comune di Reggio Emilia (8,29%); Comune di Parma (4,95%)
Bilancio 2015
Titolo Azioni ordinarie del gruppo: IRE.MI

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Iren 48 61 96,3 63,2 63,4 Freccia su
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 48
Qualità del Servizio 61
Soddisfazione dei Clienti 96,3
Punteggio Finale II sem 2013 63,2
Punteggio Finale I sem 2014 63,4

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  29

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Iren per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Iren Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 51,6% 52% 42,5% 41,6%
Carbone 15,9% 16,1% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 26% 24,5% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 0,8% 1,1% 1% 1,3%
Nucleare 2,2% 3,9% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 3,4% 2,6% 3,7% 3,1%

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Le tariffe luce più convenienti di marzo
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