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Bluenergy

OFFERTE ENERGIA E GAS

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Bluenergy Group S.p.A. è un’azienda friulana con sede a Campoformido. Attiva come multiservizi dal 2003, si occupa della distribuzione di gas e di energia elettrica, ed è un importante player a livello nazionale, con ramificazioni in tutta l’Italia settentrionale, la Sicilia, il Lazio e la Romagna.

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logo bluenergy Bluenergy Group S.p.A. è un’azienda friulana con sede a Campoformido. Attiva come multiservizi dal 2003, si occupa della distribuzione di gas e di energia elettrica, ed è un importante player a livello nazionale, con ramificazioni in tutta l’Italia settentrionale, la Sicilia, il Lazio e la Romagna.

N.B. Bluenergy non aderisce al servizio di Segugio.it

Nel corso degli anni Bluenergy ha concentrato il suo business verso le utenze domestiche e le microimprese che costituiscono oggi il 95% della clientela.
La mission della società consiste nella crescita basata sulla qualità del prodotto, l’eccellenza del servizio e il rispetto dell’ambiente. Dell’eccellenza del servizio, in particolare, fa il suo cavallo di battaglia, focalizzando l’attività su tre concetti chiave: il contatto diretto, la fiducia e la trasparenza. Inoltre, il gruppo friulano investe costantemente in nuove fonti di approvvigionamento per offrire soluzioni competitive e all’avanguardia ai propri clienti.
Durante la sua attività, Bluenergy ha sviluppato una base clienti di oltre 150 mila persone, con un utile pari a 8,2 milioni di euro nel 2015.
Informazioni utili

INFORMAZIONI UTILI SU Bluenergy

Sito istituzionale www.bluenergygroup.it
Fondazione 2002
Nazione   Italia
Gruppo società Bluenergy Group SpA
Sede principale Via Roma, 39 - 33030 Campoformido
Presenza geografica Italia
Persone chiave Susanna Curti (Presidente)
Telefono 800 087 587
Email clienti@bluenergygroup.it

INFORMAZIONI SULLA QUALITÀ DEL CALL CENTER

QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso
Servizio
Qualità del
Servizio
Soddisfazione
dei Clienti
Punteggio Finale
I sem 2014
Punteggio Finale
II sem 2014
Bluenergy 45 48 96,1 66,6 58,3 Freccia giu
QUALITÀ DEL CALL CENTER
Accesso Servizio 45
Qualità del Servizio 48
Soddisfazione dei Clienti 96,1
Punteggio Finale II sem 2013 66,6
Punteggio Finale I sem 2014 58,3

Media ponderata sul numero di clienti finali degli operatori di elettricità e gas:  91,6
Posizione graduatoria punteggi IQT:  30

La graduatoria, stabilita dall’Autorità per l’Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico, si basa su un punteggio globale (Indice di qualità totale - IQT) che permette una valutazione comparativa dei servizi offerti dalle aziende di vendita. Tale indice si basa su:

  • accesso al servizio (PA): riguarda la disponibilità delle linee telefoniche, i giorni di apertura dei call center, la gratuità delle chiamate anche dalla rete mobile;
  • qualità del servizio (PQ): valuta i tempi di attesa e la percentuale di chiamate con risposta di un operatore, la possibilità per il cliente di essere richiamato, l'eventuale presenza di un portale internet, le iniziative con le Associazioni dei consumatori;
  • grado di soddisfazione dei clienti che si rivolgono ai call center (PSC): indica il livello di gradimento dei clienti ed è calcolato intervistando un campione di coloro che si sono rivolti ai call center.

COMPOSIZIONE DEL MIX ENERGETICO

Nella seguente tabella, come previsto dal decreto del Ministero dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009, si riportano i valori delle fonti utilizzate da Bluenergy per produrre l'energia elettrica venduta.

COMPOSIZIONE MIX ENERGETICO PER LA PRODUZIONE DI ENERGIA ELETTRICA
Bluenergy Valori nazionali
Anno 2014 Anno 2015 Anno 2014 Anno 2015
Fonti Rinnovabili 34,65% 27,01% 42,5% 41,6%
Carbone 21,51% 24,38% 19,3% 19,6%
Gas Naturale 35,29% 37,24% 28,9% 29,3%
Prodotti Petroliferi 1,14% 1,64% 1% 1,3%
Nucleare 2,86% 5,82% 4,6% 5,1%
Altre Fonti 4,55% 3,92% 3,7% 3,1%
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